Возврат денег, украденных с карты

Возврат денег, украденных с карты
Несмотря на гарантировано высокий уровень защиты банковских счетов, случаев воровства денежных средств с пластиковых карт граждан растет день ото дня. Как действовать, если все-таки были сняты деньги с карты банка и есть ли шанс их вернуть законному владельцу карты? Об этом читайте в нашей статье.

Денежные средства, хранящиеся на банковской карте, как известно, находятся под контролем банковской организации и, конечно же, непосредственно картодержателя, и, как показывает практика, в большинстве случаев причиной несанкционированного снятия денег с карты посторонними лицами является беспечность владельцев.

Согласно ст. 9 Федерального Закона «О национальной платежной системе» в РФ, банковская организация должна вернуть украденные деньги клиенту, а уже после проводить разбирательства с рассмотрением всех обстоятельств пропажи. Однако на деле все происходит далеко не так - вернуть украденные с карты деньги можно, только для этого придется потратить немало сил и времени.

 

Как воруют деньги с пластиковых карт: основные способы

Чаще всего действия злоумышленников, охотившихся за легкой наживой, связаны с кражей непосредственно пластиковой банковской карты. Если это произошло, владельцу необходимо максимально быстро среагировать на сложившуюся ситуацию и заявить об этом в банк-эмитент для блокировки карт-счета. Насколько оперативно сработает держатель карты, настолько у злоумышленника снижаются риски проведения незаконных финансовых операций.

Злоумышленники используют несколько способов кражи денежных средств:

  1. Прослеживают действия владельца карты и вычисляют цифры пин-кода в момент снятия наличных средств, затем используют свои оригинальные методы кражи самой пластиковой карты. 
  2. Нередки случаи хранения владельцами пластиковой карты и пин-кода вместе, запись пин-кода на самой карте, что, несомненно, является преимуществом для воров и мошенников. 
  3. В случаях кражи пластиковой карты велика вероятность расчета в торговых точках через терминалы, которые не требуют идентификации личности в виде подписи или введения пин-кода, о которых злоумышленники знают наверняка. 
  4. Незаконное списание денежных средств с банковской карты возможно также, если в руки злоумышленникам попал непосредственно номер карты и сведения, указанные на магнитной полосе (CVV-код). Как правило, такие данные используются для совершения покупок через интернет сервисы. 

Несмотря на действующее законодательство, требующее уведомлять держателей карт о проведении каких-либо операций с их карточным счетом, в некоторых банках такая система срабатывает не так оперативно, как должно быть.

В первую очередь, это SMS-оповещения, ввиду того, что такая услуга является платной, многие картодержатели, стараясь сэкономить хоть на чем-то, просто отказываются от ее подключения, тем самым существенно повышая риски несанкционированного доступа к счету и снятия денежных средств посторонними лицами. В таком случае клиент банка сможет узнать о том, что произошла кража с его счета только в момент попытки произвести оплату или операцию по снятию наличных.

Как вернуть украденные с карты деньги: основные действия

Если злоумышленники воспользовались подходящей ситуацией и выкрали банковскую карту у ее владельца, последнему необходимо выполнить следующие действия:

1. В течение суток после случившегося уведомить банк-эмитент, выдавший карту, позвонив по телефону, направив письмо на электронную почту или по возможности посетить лично отделение банка. 

2. Также, в течение суток с момента получения информации о краже, написать заявление в полицию. 

По факту заявления о спорном снятии наличных средств банковская организация должна провести расследование, в рамках которого устанавливается место и время мошеннической операции.

Важно! Владелец карты вправе потребовать от банка ответ на свое обращение в письменной форме, подтверждающее выполнение действий по блокировке карты. Если денежные средства будут сняты после блокировки пластикового носителя, ответственность за это будут нести сотрудники банковской организации.

Важно! В случае, если украденная карта будет фигурировать в торгово-розничной сети, картодержатель может направить в адрес того магазина претензию о нарушении правил платежных систем. В данном случае кассир не сверил подпись и не потребовал у покупателя предоставления документа, удостоверяющего принадлежность лица к данной банковской карте.

Срок рассмотрения заявления в банке составляет от 30 до 60 рабочих дней.

3. Непосредственному владельцу карты необходимо доказать свою непричастность к несанкционированной транзакции.

На этом этапе необходимо предоставить любые факты, документы и показания свидетелей, которыми подтвердить свое местонахождения в момент снятия наличных посторонними лицами. В случае, если держатель карты находился в этот момент в другой стране, необходимо предоставить заграничный паспорт с отсутствием отметок о пересечении границы той страны.

Отметим, что неправомерность транзакции, если краденая карта была использована в качестве оплаты в интернет-магазине, доказать будет очень сложно, а на практике практически невозможно. Хотя и в этом случае у владельца карты есть шанс заблокировать карту, главное успеть это совершить вперед списывания средств со счета.

Также сложно будет доказать свою непричастность, если денежные средства с карты были сняты в банкомате через ввод пин-кода. Скорее всего банк будет ссылаться на то, что транзакция была проведена по всем правилам, а клиент в добровольном порядке сообщил пин-код одновременно с передачей карты третьему лицу.

Важно! В случае несанкционированного снятия денежных средств с украденной банковской карты посредством считывания данных скиммером, вернуть средства владельцу карты обязан тот банк, кому принадлежит данный банкомат.

4. В случае отказа банком вернуть украденные средства, и проведенное расследование не дало результатов, владельцу карты можно смело подавать в суд исковое заявление. Для получения положительного судебного решения картодержателю необходимо предоставить доказательства своей непричастности к несанкционированной транзакции и документально подтвердить факт своевременного обращения в банк с требованием блокировки карты.

Чаще всего на практике, судебный иск основывается на утверждении факта о предоставлении банком некачественной и небезопасной услуги, в частности, не полноценном информировании клиента о возможных мошеннических действиях со стороны (ст. 7 и 14 закона «О защите прав потребителей»). Суды по большей части встают на сторону потерпевшего лица, если речь идет о зарплатных банковских картах, выданных на предприятии.

Несомненно, стоит отметить, что не все банковские организации готовы легко расстаться с денежными средствами, которые необходимо вернуть клиенту. Главной причиной для отказа в возврате средств может стать несвоевременная блокировка карты.

Важно! В случае, если клиент банка не проинформировал банк о краже карты в течение суток после случившегося, ответственность за любые совершенные операции с краденным имуществом, лежит на владельце пластикового носителя.

Шанс очень быстро вернуть украденные денежные средства есть:

  • у клиентов банка, носящих статус VIP; 
  • у клиентов, у которых сумма украденных средств на карте существенно ниже возможных судебных издержек; 
  • у клиентов, транзакция по снятию наличных средств с украденной карты которых проводилась за рубежом, а владелец карты в этот момент находился на территории РФ. 

Как не допустить снятия денег с карты банка: меры профилактики

Ответственность за сохранность денежных средств на пластиковой карте, в первую очередь, лежит на ее владельце. Для того, чтобы избежать мошеннических действий в отношении денег картодержателя, в профилактических целях рекомендуем несколько правил:

  1. Нельзя передавать свою карту и пин-код третьим лицам. 
  2. Нельзя отправлять данные карты через электронную почту и иные средства телекоммуникационной связи. 
  3. Если проводятся торговые операции через интернет, необходимо подтверждать любые действия, например, через получение специального секретного кода по SMS.
  4. Ввод пин-кода необходимо производить, скрыв цифры от посторонних лиц. 
  5. Ни в коем случае нельзя хранить пин-код вместе с картой и тем более на самом пластиковом носителе. 
  6. При снятии наличных средств в банкомате стоит обратить внимание на наличие на нем электронного считывающего устройства – скиммера. 
  7. Не рекомендуется совершать покупки в интернете через компьютер, находящийся в помещении с большим потоком клиентов, например, в интернет-кафе. 
  8. Не стоит экономить на услуге SMS-оповещения, с помощью которой можно предупредить любые несанкционированные действия.

Вопросы от наших читателей

михайлова мария

15.12.2018 15:21:12

тоже самое что и удругих преставились раб службы бекзопастности с няли обманом 120 тыс написала в банк и милицию признали потерпершей по факту кража какой процен что банк вернет и что делать чтоб банк хоть часть вернул харта кредит

Сергей (старший юрист)

17.12.2018 11:15:49

Здравствуйте, Мария! Тут надо смотреть конкретные действия, которые Вы совершили для предотвращения ущерба и информирования банка о неправомерном списании денежных средств, а также Вашей виновности в предоставлении платежной информации злоумышленникам. Так как прошло уже много времени с момента списания средств, то теперь уже поздно действовать в соответствии с положениями законодательства, при соблюдении которых банк обязан был вернуть деньги.

Екатерина

22.11.2018 13:34:35

Добрый день. 20.11.2018 г. в 12.00. я разместила объявление на Авито о продаже детских вещей и минут через 20 мне позвонил мужчина и сказал что кое что хочет купить, но оплатить готов прям сразу и на карту. Я сообщила номер карты и срок до какого она действительна , на что он попросил продиктовать код который пришел в смс. Теперь конечно понимаю что ни чего не надо было говорить ( мамы в декрете теряют бдительность), но таким способом с моей карты списали все до копейки деньги. Сразу же позвонила в банк и заблокировала карту и онлайн банк, и девушка сказала ехать в отделение банка и писать претензию по оспариваемым суммам, что я и сделала и написала заявление в полицию ( где мне сказали что средства могут вернуть только по решению банка). Какова вероятность возврата средст или банк откажет в возврате, ведь можно же было сразу отменить транзакцию банку по звонку клиента? За ранее спасибо.

Сергей (старший юрист)

23.11.2018 16:34:32

Здравствуйте, Екатерина! На основании ст. 9 закона о национальной платежной системе имеются основания для возврата перечисленных денежных средств, так как Вы уведомили в соответствующий срок банк о том, что произведена операция без Вашего согласия. Но банк может отказать по формальным основаниям, например, не соответствие уведомления форме заключенного с Вами договора. Тут надо смотреть договор с банком.

Светлана

16.11.2018 21:42:07

Здравствуйте, моя ситуация точно как у Полины.Только прийдя в себя я позвонила на горячую линию в банк. Карту сразу заблокировали,дабы ограничить дальнейшее списание денежных средств мошенниками.На следующий день написала заявление в полицию. Далее по рекомендации следователя взяла распечатку моих телефонных звонков. С квитанцией,зарегистрированого в полиции заявления обратилась в банк, чтобы получить справку о передвижении денежных средств,где получила отказ т.к все передвижения денежных средств в банке отображаются только спустя 3-4 дня. Сегодня уже третий день с того дня, снова обратилась в банк,где мне сказали что по факту мошенничества в течении трех рабочих дней необходимо было подать заявление по спорной транзакции и обратиться в страховую компанию.Теперь получается время упущенно и ничего не вернешь?Хотя девушка та горячей линии утверждала,что небольшие суммы банк возвращает.Как быть не знаю и сама себя виню.

Сергей (старший юрист)

17.11.2018 14:41:03

Здравствуйте, Светлана! Вернуть средства можно только в случае, если будет признано, что списание средств было осуществлено без согласия клиента. Если Вы сами сообщили платежные реквизиты злоумышленникам, то банк может отказать в возврате денежных средств.

Эдуард

13.11.2018 23:38:32

Позвонили "служба безопасности сбербанка", сообщили ,что произошел вход несанкционированный сверили паспортные данные, далее списали деньги могу ли я вернуть денежные средства. Карту я заблокировал. Обратился сразу в сбербанк.

Сергей (старший юрист)

14.11.2018 14:29:31

Здравствуйте, Эдуард! Теоретически, если средства еще не были перечислены на карту получателя, то на основании ст. 9 Закона о национальной платежной системе банк может отменить транзакцию и вернуть деньги.

Владимир

06.11.2018 01:39:55

Здравствуйте. У меня списались дкнежные средства с карты 60 тыс руб оплачивал вещи через сайт банка. Сайт оказался подстовным.Оплачивал 1700руб и подтвердил данный перевод а потом следом списали 60 тыс. Есть какие не будь законы по которым я бы смог вернуть деньги с банка?

Сергей (старший юрист)

06.11.2018 17:21:22

Здравствуйте, Владимир! На этот счет есть статья 9 Закона о национальной платежной системе. Если Вы своевременно обратились в банк о блокировке операции и деньги злоумышленники не успели вывести, то банк может вернуть Ваши деньги.

Полина

02.11.2018 13:23:29

здравствуйте, Первого ноября 2018года, когда я в плохом расположении духа возвращалась на автобусе с работы домой, мне позвонили на мобильный телефон, и представившись сотрудником безопасности Центрального Банка Российской Федерации, сообщили о том, что моей картой воспользовались мошенники и списали 1200 (одну тысячу двести) рублей. Далее девушка «сотрудник банка» запросила номера всех моих карт, якобы для того, чтобы проверить транзакцию и вычислить действия мошенников. Доверившись девушке-сотруднику, номера карт я сказала, затем девушка сообщила о том, что сейчас мне придет смс-сообщение с цифрами, которые ей нужно продиктовать, для того, чтобы она смогла более точно проверить информацию по транзакциям, так же она постоянно меня торопила, объясняя это тем, что мошенники снова пытались снять денежные средства. Пока я с ней разговаривала по телефону, мне приходили смс-сообщения, которые я не могла прочитать, так как девушка постоянно что-то мне говорила. Затем я завершила разговор, чтобы посмотреть смс-сообщения, и обнаружила, что с моей кредитной карты списано 15000 рублей. Данную сумму я конечно-же не снимала, и никаких операций не осуществляла. Девушка снова мне позвонила, уже с другого номера телефона, и получив мой отказ в предоставлении кода из смс-сообщения, она меня оскорбила и положила трубку. Соответственно уже любому понятно что это мошенничество. У меня такой вопрос, есть ли смысл ждать каких-либо возвратов денежных средств, если по факту я сама и сказала секретные коды из смс-сообщений. ? и что нужно делать, что писать? куда писать? карты я заблокировала сразу же...

Сергей (старший юрист)

03.11.2018 14:37:24

Здравствуйте, Полина! Без Ваших активных действий Вам банк деньги не вернет. Можете попробовать написать заявление в банк о возвращении переведенных сумм, возможно, банк успеет приостановить перевод и вернуть деньги. Причем сделать это нужно как можно скорее. А в отношении мошенников надо инициировать возбуждение уголовного дела путем направления заявления в полицию.

Дмитрий

26.10.2018 10:22:39

Здравствуйте! Моей картой была совершена покупка в интернете, я сразу же позвонил а банк и заблокировал карту и написал заявление в полицию скажите пожалуйста, если у меня на руках есть квитанция о приеме моего заявления и протокол признание меня потерпевшим у меня право потребовать с банка возврат денег?

Сергей (старший юрист)

26.10.2018 11:40:10

Здравствуйте, Дмитрий! В соответствии со ст. 9 закона о национальной платежной системе есть шансы на отмену операции и возвращение денег на счет. Но не исключено, что банк будет всячески препятствовать этому и придется доказывать свою правоту в судебном порядке. Так же не мешало бы изучить правила данного банка относительно операций с карточками.

Алексей

23.10.2018 00:33:18

Здравствуйте, у моей матери была украдена кредитная карта сбербанка, на карте была сумма 30000 рублей.Все эти деньги были сняты в магазинах, как потом оказалось если сумма меньше 1000 рублей, то пин код вводить не надо, короче так в течение дня с карты была полностью потрачена вся сумма. Мать написала заявление в полицию, воровку нашли и обязали её выплатить всю сумму, но проценты с этой суммы её никто выплачивать не обязал.В итоге после суда прошло уже почти 3-и месяца, 30000 рублей она так и не вернула хоть и её обязали сделать это и также на эту сумму банк продолжает начислять проценты, хотя прокуратура отправляла в банк и судебное разбирательство и решение.В итоге банк сейчас с моей матери требует вернуть всю сумму и проценты.ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА КАК ПОСТУПИТЬ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ.За ранее спасибо.

Сергей (старший юрист)

23.10.2018 16:00:11

Здравствуйте, Алексей! В соответствии со ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательство, несет ответственность за него только при наличии вины. Это значит, что у Вашей матери нельзя требовать возврата всей суммы и процентов, так как карта была украдена. Вам надо потребовать в банке расторжения договора на кредитную карту и постоянно отслеживать обращение банка в суд, чтобы заявить свою позицию о необоснованности требований.

Артем

20.10.2018 12:03:22

Добрый день. Такой вопрос: моя подруга находилась в городе Уфа, сидела в кафе, расплатилась картой visa альфабанк, в этот момент ей приходит смс о снятие денег с карты с банкомата город Москва в размере 500 000руб. Она тут же позвонила в банк заблокировала карту. Приехала в полицию написала заявление, потом поехала в банк написала заявление. Карта была застрахована. вопрос такой может ли она надеяться на возврат денежных средств и в какой срок вернут их. спасибо.

Сергей (старший юрист)

22.10.2018 10:28:01

Здравствуйте, Артем! В компенсации скорее всего откажут, так как выдача наличных денежных средств не подпадает под понятие перевод денежных средств, когда банк может вернуть переведенные средства, если это было сделано без согласия клиента.

Вера

15.10.2018 19:15:32

Здравствуйте!с карты были похищены деньги,10 000, транзакцию я не совершала, платные смс подключены,но уведомлений не было о списании средств! Написали заявление в банк,сказали ждать! Есть шанс возврата денег?

Сергей (старший юрист)

16.10.2018 11:54:52

Здравствуйте, Вера! Шанс есть при условии соблюдения установленного законодательством и договором с банком направления уведомления о совершенной операции без Вашего согласия.

Андрей

05.10.2018 11:07:51

Добрый день,Такая проблема, Были украдены деньги с карты,сумма в 100 000руб, произошло это так: позвонили на мобильный телефон и представились пенсионным фондом с предложением пересчёта пенсии и всё такое,мошенническим образом вынудили сказать номер карты и в тот же миг деньги были сняты-украдены с карты,сразу же предпринял меры по блокировки карты и звонку в полицию,написано заявление в полицию сразу же,написано заявление о краже в сам сбербанк в течении суток,и на днях спустя буквально дней десять банк предоставил своё решение-ответ что он мол ни в чём не виновен и что не несёт ни какой ответственности далее,и сказали идти в следственный отдел,вот! Вопрос: что дальше делать? Нужно ли теперь уже обращаться в суд? Подскажите вообще что лучше сделать чтобы вернуть свои кровные не малые деньги?

Сергей (старший юрист)

05.10.2018 15:31:19

Здравствуйте, Андрей! В отношении Вас было совершено преступление, ответственность за которое, в том числе и имущественную, должно нести лицо, укравшее деньги. Поэтому единственным вариантом и шансом вернуть украденные деньги является начало уголовного расследования.

Андрей ефремов

24.09.2018 17:13:25

Добрый день! Случилась такая ситуация, в мае 2015 года неустановленные лица, мошенническим путем вынудили перевести крупную сумму с моей карты сбербанка на карту сбербанка другого лица. В тот же день, осознав, что это мошенничество, мною было написано заявление в полицию и совершен звонок на горячую линию сбербанка с просьбой о блокировке карт, моей и той на которую были переведены деньги. Полицией в этот же день возбуждено уголовное по статье мошенничество. На следующий день я обратился в сбербанк, в банке мне сказали,что карта получателя заблокирована со статусом мошенничество. Полицией было установлен владелец карты сбербанка на которую я перевел деньги. Я написал заявление в банк о возврате мне всей суммы которую я отправил на другую карту (карту "мошенника"). Банк мне отказал, ссылаясь на то, что не имеет права делать какие-либо возвраты без согласия владельца карты. Через 1,5 месяца следователем было направлено уведомление в центральный офис сбербанка о не разблокировки карты до полного разбирательства. В 2017 мною был подан иск в суд на владельца карты, о взыскание с него всей суммы, получил исполнительный лист и передал его судебным приставам для взыскания. В июле 2018 года узнал что на карте "мошенника" нет денег. В августе 2018 по моему запросу, полиция сделала запрос в сбербанк о передвижении денежных средств по счету "мошенника". Поступил ответ, что еще в 2015 году владельцем карты (" мошенником") была снята вся сумма которую я перевел. В данной ситуации получается, что мошенник снял деньги с заблокированной карты. Как такое могло произойти? ведь оператор горячей линии и сотрудник банка меня уверили, что карта заблокирована со статусом мошенничество и с нее не смогут снять деньги. Могу ли я сейчас подать иск в суд на сбербанк, о взыскании денежных средств которые я перевел на кату "мошенника"? И каковы шансы на успех в этом деле?

Сергей (старший юрист)

25.09.2018 15:55:41

Здравствуйте, Андрей! Не исключено, что с момента перечисления денег Вами и до их снятия прошел промежуток времени, достаточный для снятия денег в банкомате. Подать иск возможно, но уже прошли сроки исковой давности (3 года) и банк может заявить об этом. Теоретически шансы на успех есть, но при надлежащей юридической подготовке правовой позиции и материалов дела.

Сергей (старший юрист)

31.08.2018 14:01:23

Здравствуйте, Владимир! Идти в полицию надо, так как налицо совершение преступления в виде хищения. Установить виновное лицо можно будет по камерам, установленным в банкоматах.

Владимир

31.08.2018 16:15:40

А банк вправе отказать, ведь карта должна была быть заблокирована банкоматом, да и пин-код злоумышленники где-то взяли, чтобы расплачиваться картой в магазинах?

Сергей (старший юрист)

31.08.2018 16:26:56

Тут все зависит от того, каким образом были сформулированы правила банковского обслуживания, а также выпуска и обращения пластиковых платежных карточек. Скорее всего, в тексте правил сказано, что совершение операций по списанию денежных средств, сопряженных с вводом правильного пин-кода, означает их совершение самим владельцем карты, который обязан предпринимать все меры для обеспечения сохранности пин-кода. Поэтому, скорее всего, пока не доказано обратное, банк правомерно отказывает Вам в возврате денежных средств.

Сергей (старший юрист)

31.08.2018 13:59:42

Здравствуйте! Лучше писать не в СК, а в прокуратуру, так как именно прокуратуру осуществляет надзор за расследованием уголовных дел в полиции. Следственный комитет же занимается расследованием преступлений, совершенных сотрудниками полиции. Но пока нет никаких данных о том, что полицейские совершили какое-либо преступление.

Владимир

31.08.2018 13:55:42

Здравствуйте! Супруга положила через банкомат деньги на счет забыв при этом карту в банкомате. На следующий день обнаружилась пропажа денег. Карту заблокировали. Подали заявление в банк. На утро из банка позвонили и сообщили в отказе от возврата средств ссылаясь на передачу пин кода держателем карты третьим лицам и на то, что не все банкоматы задерживают карты при оставлении их в слоте . На просьбу прислать письменное уведомление сообщили что отправят почтой россии и на настойчивые требования прислать скан на электронную почту ответили отказом. Карта без возможности прикладывания к терминалу. Деньги потрачены с карты маленькими суммами в магазинах. Посоветуйте, имеет ли смысл идти в полицию и писать заявление?

Щльга

30.08.2018 20:52:05

В полиции завели уголовное дело по факту мошеннической кражи денег с банковской карты. но полиция бездействует, ничего мне не сообщает. хочу написать на них в следственный комитет. в чем суть моего обращения в СК? о чем мне проситьСК? спасибо

Екатерина

09.08.2018 08:33:04

В течении 2 лет с банковской карты Маэстро,кто-то похищал деньги,которые переводила соцзащита льготу за комуналку,я- инвалид .

Сергей (старший юрист)

09.08.2018 15:24:09

Здравствуйте, Екатерина! Вам надо писать заявление в полицию, чтобы установили лицо, которое похищало денежные средства.

Сергей

31.07.2018 09:37:18

Здравствуйте! При оплате услуг Теле2 через сайткак, я предполагал, моего банка, вместо указанных 200 рублей было снято 5000 на кошелек QIWI. Я сразу обратился по горячей линии по факту мошенничества и просьбой заблокировать карту. Так как деньги со счета ещё не снялись, оператор сообщил, что передал информациюв отдел безопасности. Однако сообщение о блокировки пришло только через 12 часов, я перезвонил в банк и сотрудник сообщил, что подготовил запрос в QIWI по факту перевода, но т.к. я подтвердил перевод кодом, то возврата не будет. Деньги с моего счета сняли только через сутки, перезвонил оператор и сообщил, что деньги со счета QIWI уже сняты. Что делать, писать ли претензию в банк? С Уважением, Сергей

Сергей (старший юрист)

31.07.2018 15:55:41

Здравствуйте, Сергей! Налицо нерасторопность банка, повлекшая причинение Вам имущественного ущерба. Поэтому навскидку имеются основания для предъявления банку претензии. Предварительно следует изучить условия банковского обслуживания и проведения операций, а также договора между Вами и банком, чтобы юридически грамотно выстроить свою позицию и довести ее до банка.

Светлана

13.07.2018 00:29:04

Через мобильный банк каким то образом сняли со счетов карт деньги 20 тыщ ,я не знаю как доказать что это не я ,пойду в полицию ,вернет ли банк?

Сергей (старший юрист)

15.07.2018 16:14:35

Здравствуйте, Светлана! Даже если будет установлено, что списание произошло в результате противоправных действий третьих лиц банк деньги не вернет. Это не предусмотрено законодательством. Возвращение денег должно быть осуществлено непосредственными виновниками хищения.

Кирилл

28.04.2018 22:20:49

Здравствуйте скиньте пожалуйста образец иского заявления банку , была украдена карта Тинькофф банк и при помощи услуги бесконтактной оплаты и отсутствия пинкода дол 1й тысячи рублей в торговых точках была похищена сумма в 50т.р,спасибо за внимание

Сергей (старший юрист)

29.04.2018 20:36:00

Здравствуйте, Кирилл! На настоящем сайте оказываются консультационные услуги. За составлением юридических документов Вы можете обратиться в любую юридическую компанию, сведения о которой есть в соответствующем разделе сайта.

марина

16.01.2018 10:55:41

Смогу ли я написать заявление в банк,если с момента нессанкционного снятия денег прошел месяц,а карта во время заблокирована

Сергей (старший юрист)

16.01.2018 16:27:43

Здравствуйте, Марина! Думаем, в Вашей ситуации необходимо смотреть правила банковского обслуживания конкретно Вашего банка, так как федеральное законодательство не возлагает на банки обязанность возвращения клиенту денег, списанных злоумышленниками.

Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF
Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF

Задать вопрос юристу

Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF