Конфликты с соседями

Конфликты с соседями
Конфликт с соседями – сегодня довольно распространенная ситуация, источником возникновения которой могут быть самые разные причины. Что делать, если возникает конфликт с соседями из-за шума? Куда обратиться с жалобой на соседей в зависимости от ситуации? Какие требования и условия для жильцов многоквартирных домов включает в себя закон о шуме? Об этом читайте в нашей статье.

Проживание в многоквартирном доме требует, в первую очередь, уважения к окружающим людям, проживающим по соседству. Однако, как показывает судебная практика, далеко не всегда жизнь с соседями проходит спокойно и гладко, и рано или поздно возникает конфликтная ситуация, решение которой зачастую бывает невозможно без вмешательства правоохранительных органов. Основным нормальным актом, регулирующим тему конфликтов между соседями, является Жилищный кодекс РФ (в частности, ст. 30 ЖК РФ, обязывающая жильцов содержать жилое помещение и общее домовое имущество в надлежащем состоянии). Права собственников жилых помещений защищены ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». Жалобы и претензии составляются на основе норм «Правил пользования жилыми помещениями». Также, существует ряд дополнительных законодательных норм, разработанных на уровне региональных властей, к примеру, законы о тишине, действующие на территории Москвы и МО:

  • Закон «О соблюдении покоя граждан и тишины в ночное время в г. Москве» № 42 от 12.07.2002 г.
  • Закон МО «Об обеспечении тишины и покоя граждан на территории Московской области» № 16/2014-ОЗ от 7.03.2014 г.

Конфликт с соседями: методы разрешения споров

Бороться с соседями, нарушающими спокойствие и чистоту в доме, можно различными способами – начиная от разрешения вопроса мирным путем до обращения с коллективной жалобой в органы правопорядка.

Что делать, если возник конфликт с соседями из-за шума ввиду проведения ремонтно-строительных работ длительное время

В данном случае можно попробовать разрешить конфликт мирным способом - поговорить с соседями спокойным тоном, напомнив о нормах закона о шуме. Если же убедить нарушителей не удалось, тогда можно смело обращаться в правоохранительные органы, составив грамотно обоснованное исковое заявление. В соответствии с нормами большинства региональных законодательных актов данной тематики строительные работы могут проводиться со следующими ограничениями по времени:

  • с 8.00 до 21.00 – в будние дни, обязательно соблюдение перерыва с 13.00 до 15.00;
  • с 10.00 до 18.00 - в праздничные и выходные дни.

В случае, если время работ составляет более 6 часов, необходимо сделать дополнительный перерыв не менее 1 часа.

Важно! Общий период проведения ремонтных работ не должен превышать 3-х месяцев, при перепланировке жилого помещения время ремонта может быть увеличено до 4-х месяцев.

Что делать, если возник конфликт с соседями ввиду их шумного личного поведения

Одна из наиболее распространенных причин обращения граждан к участковому и в полицию – шумное индивидуальное поведение соседей. В данном случае стоит отметить, что законодательство предусматривает определенные правовые акты, нормы которых закрепляют уровень шума в определенные часы. Так, к примеру, с 23:00 до 7:00 пределы по громкости звуков в жилых помещениях не должны выходить за рамки:

  • 55 дБА – в дневное время;
  • 45 дБА – в ночное время.

Допускается превышение предельного значения шума:

  • на 5 дБ - в жилых помещениях;
  • на 10 дБ - на территориях, прилегающих к ж/д путям и автомагистралям.

Для справки:

  • 30 дБА – шепот человека, тиканье настенных часов;
  • 40-45 дБА – обычная речь, разговор;
  • 55 дБА – легковой автомобиль;
  • 75 дБА – пылесос;
  • 78 дБА – детский плач;
  • 90 дБА – крик взрослого человека;
  • 95 дБА – перфоратор;
  • 120 дБА – отбойный молоток.

Если возник конфликт с соседями ввиду их шумного поведения, и не удалось договориться мирным путем, далее данный вопрос можно решить на законных основаниях, подав заявление в уполномоченные органы. Так, нарушение тишины и покоя граждан в дневное время суток является нарушением санитарных норм, контроль за соблюдением которых осуществляют органы санэпиднадзора (Роспотребнадзор). При поступлении заявления от соседей в отделение Роспотребнадзора, сотрудники которого наделены правом составлять протоколы об административных правонарушениях, уполномоченный орган должен принять меры соответствующего характера, произвести проверку с применением специальных приборов по фиксации уровня шума для установления факта нарушения. В случае, если соседи ведут шумный образ жизни в ночное время – это уже относится к посягательству на общественный порядок и спокойствие, охраняемые административным законодательством. Соответственно, протокол об административном нарушении составляется сотрудниками полиции без фиксации уровня допустимого шума специальными приборами. Нормы закона не распространяются на:

  • действия, которые направлены на ликвидацию последствий стихийных бедствий, аварийных и чрезвычайных ситуаций;
  • действия, направленные на предотвращение правонарушений;
  • работы, проводимые в целях поддержания бесперебойного функционирования объектов жизнеобеспечения людей;
  • проведение официальных культурных, спортивных мероприятий, религиозных церемоний и обрядов;
  • правонарушения, влекущие за собой административную ответственность.

Конфликт с соседями ввиду их курения в подъезде

Закон о запрете курения ФЗ № 15-ФЗ от 23.02.2013 г., вступивший в силу в июне 2013 г., запрещает курение в общественных местах, при этом подъезд многоквартирного жилого дома считается лишь местом общего пользования всех жильцов, соответственно, законных и обоснованных претензий курящему соседу предъявить вряд ли получится. Однако, установить общее правило на запрет на курение в подъездах все же возможно, но на уровне общедомового собрания, только в этом случае в отношении курильщика моно принять какие-либо меры.

Конфликт с соседями ввиду постоянного лая собаки

Стоит отметить, что в этом случае для подачи жалобы в полицию, в первую очередь, необходимо доказать факт ненадлежащего содержания животного в квартире, а это довольно проблематично. Поэтому лучше всего постараться мирно договориться с соседями, у кого живет шумная собака. Если же урегулировать конфликт мирным путем не удалось то стоит обратиться к участковому с требованиями о принятии каких-либо мер.

Конфликт с соседями ввиду проведения работ по незаконной перепланировке

Сразу стоит отметить, если ремонтные работы проходят на законных основаниях, оформление перепланировки квартиры официально зарегистрировано в соответствующих органах и имеет документальное подтверждение, и при этом технические мероприятия не представляют опасность для других жильцов, вряд ли органы правопорядка отреагируют на обращение соседей. Если же перепланировка жилого помещения затрагивает несущие стены, общедомовые коммуникации, чердаки или подвалы, уполномоченные органы обязательно должны принять меры. Подать информацию о проведении незаконных ремонтных работ необходимо в управляющую компанию, которая вправе подать исковое заявление в суд на правонарушителя.

Конфликт с соседями ввиду сдачи квартиры в аренду

Сдача квартиры в аренду является одним из видов предпринимательской деятельности, соответственно, владелец жилого помещения должен регулярно предоставлять отчеты в налоговые органы и оплачивать налоговые сборы. В случае установления факта незаконной сдачи квартиры без оформления договора аренды, и, скорее всего, ни о каких платежах речи не идет, собственник жилья может быть привлечен к уголовной ответственности за незаконную предпринимательскую деятельность (ст. 171 УК РФ).

Конфликт с соседями ввиду антисанитарного состояния в квартире и подъезде

Если соседи являются источником мусора в подъезде и не реагируют на замечания других жильцов, необходимо обратиться с жалобой в управляющую компанию, ответственную за благоустройство многоквартирных домов, и в том числе за уборку подъездов. Управляющая компания в лице сотрудников и руководителя вправе обратиться с исковым заявлением в судебные органы с требованиями о назначении штрафных санкций в отношении нарушителя и возмещения им ущерба, если, к примеру, его противоправные действия привели к засору общих инженерных коммуникаций. Куда обратиться с жалобой на соседей, если их дверь перекрывает вход в другую квартиру? В случае, если входная дверь соседской квартиры перекрывает вход в чужую квартиру – это является нарушением норм пожарной безопасности. Допущенное правонарушение должно быть устранено незамедлительно и в случае отсутствия реагирования владельца квартиры на замечания в отношении него можно смело подавать в суд исковое заявление, основанием которого станет ограничение права пользования жилым помещением.

Важно! Регулярные нарушения норм и требований законодательства влекут за собой имущественные штрафы. Так, например, постоянный шум в квартире и подъезде может повлечь за собой административный штраф в несколько тысяч рублей, а граждане, шумящие в общественных местах, дополнительно могут быть арестованы.

Возможно ли принудительное выселение соседей? В случае установления факта систематического нарушения права других жильцов, правонарушитель может быть выселен из квартиры в принудительном порядке.

Важно! Принудительное выселение нарушителя возможно только если он проживает в муниципальной квартире и не является ее собственником.

Жилищно-законодательные акты предусматривают определенный порядок выселения из квартиры по закону. Жильцам многоквартирного дома необходимо обратиться с коллективной жалобой в органы местного самоуправления, которые наделены правом инициировать исковое производство и выселить нарушителя без предоставления ему другого жилого помещения.

Конфликты с соседями из-за шума: куда подать жалобу

В случае, если попытки урегулировать конфликт с соседями мирным путем не увенчались успехом, можно обратиться с заявлением, жалобой или претензией в следующем порядке: в Управляющую компанию, в Жилищную инспекцию, участковому, полицию и прокуратуру. В определенных ситуациях необходимо обращение в судебные органы (например с иском о выселении нарушителя из муниципальной квартиры). Если письменное обращение к участковому осталось без рассмотрения, необходимо обратиться к его вышестоящему руководству - руководителю районного или городского ОВД. Жалоба должна включать в себя следующие пункты:

  • фамилии, имена, отчества всех заявителей;
  • точный адрес проживания каждого заявителя;
  • ясно и понятно изложенная суть конфликта со ссылкой на нормативно-правовые акты;
  • данные о соседях – правонарушителях (желательно ФИО и точный адрес проживания);
  • полные данные, включая адрес и телефоны, всех свидетелей конфликтной ситуации;
  • требования о принятии конкретных мер к нарушителю и разрешению конфликта.

В конце ставится место и дата составления заявления, подписи всех участвующих заявителей. Коллективная жалоба на соседей составляется в произвольной форме, в 2-х экземплярах: один (с отметкой о принятии на рассмотрение) остается на руках у заявителя, второй экземпляр передается в соответствующие органы по месту расположения конфликта. Лицо, принявшее документ к рассмотрению, обязано своевременно проинформировать заявителя о принятых мерах в отношении нарушителя. В случае оставления без рассмотрения коллективного обращения органами правопорядка, жильцы вправе подать жалобу в органы прокуратуры с описанием возникшей проблемы и обязательно указанием на бездействие сотрудников полиции. Обращение в суд является завершающим этапом разрешения конфликта.

Вопросы от наших читателей

Наталья

08.11.2018 22:01:28

Здравствуйте! Что делать, если соседи не слышат? У нас у соседей с верху очень сильно шумит холодильник. по ночам просто не возможно спать. Пытались договорится мирным путём, но к сожалению в ответ только грубость и не понимание. куда нужно обращаться в первую очередь и возможно ли вообще решить этот конфликт? И если по нормам разрешенного шума, так как это домашний прибор, они не по падут под запрет?

Сергей (старший юрист)

09.11.2018 16:17:57

Здравствуйте, Наталья! В действиях соседей нет никакого правонарушения, поэтому власти с ними ничего сделать не смогут. Вы можете замерить уровень шума в квартире, заказать экспертизу по этому поводу и с результатами экспертизы пойти в суд с иском о защите своих прав на спокойствие и тишину.

Вячеслав

15.10.2018 12:25:53

На лестничной в площадке 2 соседа без моего согласия прибывают на стены картинки, часы, зеркало,полки,что делать?

Сергей (старший юрист)

16.10.2018 10:46:56

Здравствуйте, Вячеслав! В данной ситуации требуется не только Ваше согласие, но и согласие жильцов, принятое на общем собрании собственников квартир в доме. Поэтому Вам надо собрать общее собрание и поставить на нем вопрос о получении согласия на такое использование общего имущества. Если же данные предметы нарушают Ваше право собственности на квартиру, в которой Вы проживаете, то Вам надо подать иск в суд о прекращении действий, нарушающих Ваше право собственности.

Елизавета

30.09.2018 17:17:57

В общежитии секция на 6 собственников, в местах общего пользования ремонт не делался лет 15, со всеми собственниками было решено сделать ремонт, но 1 собственница сдает квартиру уже года 3 трем жителям зарубежья, участия никакого не принимает, на связь не выходит. Ремонт делать уже начали, что делать с этой дамой?? Обращаться в суд? Какие документы в таком случае могут понадобиться??

Сергей (старший юрист)

01.10.2018 16:37:47

Здравствуйте, Елизавета! Скорее всего, общая территория секции формально не в собственности указанных Вами собственников, а находится в общей собственности всех жильцов общежития. Поэтому без проведения общего собрания жильцов всего общежития обязать женщину платить за ремонт не получится. Но для точного ответа надо смотреть документы на собственность.

Елена

18.09.2018 14:59:17

Добрый день! Соседи по лестничной клетке поменяли входную дверь. Наши двери расположены перпендикулярно и впритык (теперь) друг к другу. Из-за петель на этой новой двери у соседей, наша дверь нормально не открывается, тем самым препятствует выходу из квартиры. Соседи особо «не чешутся». Рэу, управляющая компания, Роспотребнадзор, пожарная служба ничем помочь не смогли. Скажите, пожалуйста, неужели только один выход - обращаться в суд?

Сергей (старший юрист)

19.09.2018 15:38:15

Здравствуйте, Елена! Ну, можно попытаться обжаловать отказы надзорных органов в вышестоящие инстанции. Также можно самостоятельно провести экспертизу на предмет соблюдения противопожарных норм в результате установки дверей и предъявить ее в прокуратуру или в Госпожнадзор для привлечения соседей к административной ответственности. Если и это не поможет, то остается только одно - обращаться в суд.

Наталья

17.08.2018 12:09:18

Добрый день. Как поступить, если соседи регулярно выходят во двор и курят вэйп ?Часами "парят",двор компактный, вонючий белый дым а точнее пар проникает в окна квартиры, и приходится этим дышать, а ночью даже просыпаться от запахов. Трижды просили по-хорошему отходить подальше от дома, в ответ одно и то же - а почему мы должны это делать? И все продолжается снова, как будто люди не слышат просьб или делают это специально. Как изменить ситуацию?

Сергей (старший юрист)

18.08.2018 15:01:20

Здравствуйте, Наталья! Есть два официальных пути: обращение в полицию с заявлением о привлечении данных лиц к административной ответственности и подача искового заявления в суд о компенсации морального вреда.

Оксана

28.07.2018 20:19:18

Здравствуйте,Сергей!Наш сосед по даче на двух концах участка поместил собак.Когда проходишь по своему участку мимо собаки,она облает, а если что-то делать возле забора, она вскакивает на что-то над забором,и того и смотри сорвется с цепи,сопровождая пугающим лаем. Дети вздрагивали,когда над ними начинала гавкать собака.Он считает,что "может делать на своем участке что хочет, потому что его два раза обокрали". Мы уже молчим, что возле нашего участка разведен курятник с соответствующей вонью, мошками,которые грызут близрастущие растения.Что нам делать?

Сергей (старший юрист)

29.07.2018 12:26:48

Здравствуйте, Оксана! Если лай собак мешает Вам спать, то можно вызвать участкового для привлечения соседа к административной ответственности. А так в остальных случаях в действиях соседа нет никаких противоправных действий. Вот если из-за лая собак у Вас или ребенка начнутся проблемы со здоровьем и Вы сможете доказать причинно-следственную связь, то можно подавать иск о возмещении причиненного ущерба.

Наталья

26.05.2018 19:32:51

Здравствуйте! Родители живут в частном секторе, общий двор на 3 хозяев, у нас маленькие дети и когда мы приходим к родителям, закрываем калитку на шпингалет, чтобы малыши не выбежали на дорогу играя во дворе. Соседка очень агрессивно реагирует на это, хотя открыть калитку взрослому не составляет труда, шпингалет установлен только для защиты детей. Нанашу семью и детей обрушиваются дикие вопли и нецензурная брань. Проясните пожалуйста - мы же имеем право закрывать калитку, ничего в этом незаконного нет? Ссылаясь на какие законы можно её осадить когда она сыпет оскорблениями, особенно на несовершеннолетних?

Сергей (старший юрист)

27.05.2018 14:18:10

Здравствуйте, Наталья! В закрытии калитки ничего противозаконного, конечно, нет. При документировании действий соседки ее действия могут подпадать под хулиганство или оскорбление.

Надежда Рыжак

28.12.2017 20:43:00

Добрый вечер! У нас коммунальная 2-х комнатная квартира на 2-х собственников. Сдавалась вся квартира в аренду 7 лет. Летом этого года арендатор съехал, один из собственников въехал на постоянное проживание в свою комнату, второй не проживает, так как имеет другое жильё.Места общего пользования коридор, кухня, туалет, ванна требуют ремонта, он не делался очень давно фото приложить можно.Проживающий собственник начал ремонт делать сам, так как второй собственник, мотивируя нехваткой денег, не хочет вкладываться. Внучка 2 собственника отремонтировала его комнату, сделала из неё рабочий кабинет занимается наращиванием и покраской ногтей и при этом пользуется коридором, туалетом, ванной на общих основаниях. 1. Правомерны ли их действия относительно устройства рабочего кабинета в коммунальной квартире? 2. Как обязать 2 собственника вкладывать средства в совместный ремонт мест общего пользования?

Сергей (старший юрист)

29.12.2017 15:47:21

Здравствуйте, Надежда! 1. Такая возможность допускается законодательством. Запрещено только организовывать различные виды производств и ведение деятельности, которая ущемляет прав соседей. 2. По завершению ремонта можно попробовать через суд взыскать часть денежных средств, потраченных на ремонт. По-другому получить от второго собственника денежные средства на ремонт на основании законов нельзя. Можно попробовать выйти мирно из ситуации и предложить второму собственнику поучаствовать в ремонте личным трудом.

Татьяна

20.12.2017 14:05:52

Добрый день, 5 лет назад в нашей парадной купила квартиру семья муж, жена у них ребенок лет 13. Скандалы со всеми жителями парадной у них были -причины различные -в общем все им мешают. Семья эмоционально неустойчива и абсолютно не имеет воспитания. Мы писали коллективные жалобу в полицию, личные заявления участковому -скандалы мы имеем с ними до сих пор. Эти соседи выбегают из своей квартиры и набрасываются с матерными оскорблениями на других жильцов, которые просто идут по лестнице к себе в квартиру или из квартиры. Как нам это пресечь? Также они подбрасывают мусор к нашим дверям и в почтовые ящики, ломают замок лестничной форточки. При личной встрече обязательно оскорбляют матными фразами -выкрикивают их на эмоциях, громко, женщина -с визгом. Ситуация отвратительная -нам портят настроение постоянно. Что можно сделать в этой ситуации? -разговаривать мирно с ними невозможно, они абсолютно неадекватны, мы пытались..., но результата это не дало никакого. Один из скандалов мы засняли на видео -причина была в том что они бегали по лестнице и разбрасывали мусор под двери -если нужно я могу выслать видео для просмотра. Участковый только принимает наши заявления но никаких действий даже беседы с ними не проводит.

Сергей (старший юрист)

20.12.2017 18:01:28

Здравствуйте, Татьяна! Если соседи не совершают никаких противоправных поступков а подкидывание мусора под двери соседям законом не запрещено, то сделать с ними ничего по закону нельзя. Остается только фиксировать их действия и в случае совершения ими противозаконного поступка - сразу обращаться в полицию.

Константин

03.12.2017 15:42:33

Соседи третий год ведут ремонт с перепланировкой квартиры. У нас с ними уже был конфликт из за отопления. Счас разводы напотолке от воды. Соседи своей вины не признают. Второй день у них работают рабочие, в квартиру нас не пускают. Мы живем на первом этаже-они над нами на втором. Подскажите как поступить в данном случае.

Сергей (старший юрист)

03.12.2017 19:00:44

Здравствуйте, Константин! Фиксируйте все повреждения Вашей квартиры с привлечением специалистов из управляющей компании. Можете провести оценочную экспертизу размера причиненного ущерба. На основании полученных цифр можете обращаться в суд с иском о компенсации причиненного ущерба. Также можете обратиться в местную администрацию с заявлением о незаконной перепланировке.

светлана

05.11.2017 11:31:13

Соседи не благополучная семья у них пьянки гулянки дети плачут когда они запивают. Соц службам все равно не кто их не проверяет. На учете они не стоят. И вот когда напиваються начинаем ссорится.Начинают моим детям говорить про меня гадости. Сколько прошу не трогать нас они не понимают. У меня семья нормальная все адекватные люди. Хотим жить спокойно.

Сергей (старший юрист)

05.11.2017 20:09:04

Если они шумят в ночное время, то их можно привлечь к административной ответственности за нарушение режима тишины. В остальном их поведение, конечно, не заслуживает одобрения, но для права оно безразлично. Надо пытаться улаживать ситуацию другими средствами.

светлана

04.11.2017 21:03:07

Добрый вечер. Что делать, у меня соседи квартиросьемщики жить спокойно не дают мы поругались 1 год на зад. Яи мой муж просим их не трогать нас и детей. Вот сегодня опять был конфликт услышала как соседка матами укрывает моего мужа. Что мне делать она не реагирует не по хорошему не по плохому на просьбы. Это отношение длиться год как быть. Разговаривала с хозяином дома он ответил это ваши проблемы они мне платят регулярно и на этом весь разговор.

светлана

04.11.2017 21:13:26

что делать если соседи которые снимают дом не дают спокойно жить мы постоянно ругаемся. После ссоры с ними попросила чтобы не трогали мою семью. Но это не помогает.Я устала очень от этого всего что можно сделать чтобы они сьехали.

Сергей (старший юрист)

04.11.2017 23:08:31

Здравствуйте, Светлана! Если в действиях соседей нет признаков административного правонарушения или преступления, то закон бессилен Вам помочь в сложившейся ситуации. Надо разобраться в причинах возникновения конфликтных ситуаций и постараться свести их к минимуму.

алёна

02.11.2017 18:12:16

что делать если соседка постоянно кричит на своего ребёнка матерными словами каждый вечер и ночь. . ещё и первая начинает конфликт с соседями

Сергей (старший юрист)

02.11.2017 22:28:38

Здравствуйте, Алена! По факту ненадлежащего исполнение соседкой своих родительских обязанностей можно сообщить в органы опеки и попечительства для осуществления проверки условий их жизни.В этом случае при подтверждении указанных Вами фактов соседке может быть сделано предупреждение.

Светлана

09.10.2017 13:24:42

Здравствуйте. Что делать если соседи устроили мусорную свалку у себя в ограде, на расстоянии 5-6 метров от нашего дома. Из-за этого невозможно выйти во двор, мешают мухи и ужасные запахи. Кроме этого круглые сутки у них отпущены собаки и нет возможности отдохнуть даже ночью, так как постоянно раздается лай.

Сергей (старший юрист)

10.10.2017 18:17:43

Здравствуйте, Светлана! Содержание своей придомовой территории, в результате чего появляются резкие неприятные запахи и появляются насекомые является нарушением правил благоустройства на территории Вашего муниципального образования, за что может быть предусмотрена административная ответственность. Для решения вопроса об ответственности соседей стоит обратиться в местную администрацию, которая уполномочена на составление протоколов. Если по ночам Вам мешают спать соседские собаки, то соседи могут быть привлечены к административной ответственности за нарушение режима тишины в ночное время. Для этого вызывается участковый, который уполномочен составить административный материал.

юлия

04.08.2017 20:07:29

добрый вечер, что делать если соседи не привязывают своих агрессивных собак? они у меня во дворе задрали на смерть мою домашнюю собаку, теперь я опасаюсь за здоровье своей 11-ти летней дочери. собаки так и не привязаны, даже после инцидента

Сергей (старший юрист)

04.08.2017 22:31:52

Здравствуйте, Юлия! Есть несколько возможных путей решения проблемы. Первый способ - привлечение соседей к административной ответственности за нарушение правил содержания домашних животных. Второй способ - обращение в суд с иском о компенсации причиненного Вам материального ущерба и морального вреда. Как только с соседа взыщут денежные средства, то он сто раз подумает перед тем, как снять намордник со своей собаки.

Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF
Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF

Задать вопрос юристу

Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF