Расторжение договора с агентством недвижимости

Расторжение договора с агентством недвижимости
В нижеприведенной статье мы расскажем о том, как расторгнуть договор с агентством недвижимости, заключенный на куплю-продажу жилого объекта, какую ответственность будет нести сторона, расторгающая договор, и какие последствия возможны вследствие прекращения данного соглашения.

Сегодня большинство сделок с объектами жилой недвижимости совершается при участии профессиональных риэлторов, которые занимаются поисками покупателя и продавца, а также осуществляют полное сопровождение сделки. Однако стоит отметить тот факт, что услуги агентства недвижимости, как правило, оказываются на основании письменного договора, и влечет за собой определенные последствия вследствие возникновения непредвиденных ситуаций, связанных, к примеру, с прекращением купли-продажи квартиры или дома. Для того, чтобы обезопасить будущую сделку, в первую очередь, необходимо тщательно изучить договор и определить ответственность всех сторон.

Выбираем агентство недвижимости для заключения сделки

Купля-продажа объектов жилой недвижимости – довольно сложный юридический процесс, поэтому выбирая агентство, предпочтение лучше отдавать организации, которая берет на себя исполнение процедуры в полном объеме со всеми формальностями, предусмотренными договором. Агентство должно быть положительно зарекомендовано на рынке недвижимости и являться членом профессиональной ассоциации риэлторов. Во избежание финансовых потерь и рисков непреднамеренных выплат штрафов и неустоек не стоит останавливать свой выбор на сомнительных организациях, предлагающих сразу заключить договор между заказчиком и исполнителем без предварительных формальностей

Заключение договора: расторжение, обязанности сторон

При заключении договора об оказании услуг с агентством недвижимости необходимо внимательно изучить все пункты и условия соглашения, определить все финансовые и юридические стороны сотрудничества. Отметим, что в каждом агентстве недвижимости предполагается собственная форма договора (за исключением случаев покупки недвижимости по ипотеке, когда форму договора купли-продажи предоставляет банковская организация), который содержит сведения о правах и обязательствах участников сделки, информацию о договоре возмездно оказываемых услуг и комиссионном вознаграждении.

Структура каждого договора включает в себя:

  • Вводную часть (с указанием данных об участниках сделки). 
  • Непосредственно предмет договора (в чем заключаются услуги риэлтора, готовность получения оплаты после оказания услуги в полном объеме). 
  • Обязательства и сроки их исполнения обеих сторон. 
  • Стоимость и порядок расчетов. 
  • Условия, при которых договор может быть расторгнут.
  • Ответственность сторон. 

При заключении договора об оказании услуг с агентством недвижимости необходимо проверить наличие подписи руководителя агентства или его заместителя, в противном случае данный документ не будет иметь юридической силы. В преамбуле должны быть отражены все участники договора: заказчик (получатель услуг) и исполнитель (в лице представителя агентства). Подпись на договоре ставится руководителя или лица, наделенного определенными полномочиями в соответствии с уставом организации либо при наличии нотариальной доверенности.

Обязательства сторон должны быть расписаны максимально детально и точно. В дальнейшем, при возникновении юридических споров, их последствия будут связаны в первую очередь с договорными требованиями. В разделе об обязательствах должно быть указано условие о необходимости проверки чистоты сделки (отсутствие каких-либо обременений на отчуждаемый объект недвижимости), сбор необходимого пакета документов, процесс регистрации в Росреестре.

Стоимость услуг риелторов также расписывается в соответствии с конкретным перечнем за обозначенное вознаграждение. Кроме того, в договоре должен быть обязательно указан пункт о возможных дополнительных расходах, которые будет нести та или иная сторона (услуги нотариуса, подача рекламных объявлений, оплата справок, необходимых для совершения сделки, и другое).

Сроки исполнения обязательств должны быть прописаны каждым отдельным этапом: поиски объекта, покупателя или продавца, срок оформления и регистрации договора купли-продажи в Росреестре. Это поможет определить допущенные нарушения одной из сторон и при необходимости позволит расторгнуть договор услуг и вернуть деньги, внесенные в качестве предоплаты.

Стоит обратить особое внимание на такие понятия, как аванс и задаток, о которых прописывается в договоре об оказании услуг. В зависимости от использования понятия определяется и ход расчетов в дальнейшем оформлении сделки.

Важно! Задаток – сумма, внесенная заказчиком в качестве предоплаты за оказание услуг; в случае одностороннего расторжения договора со стороны заказчика, удерживается агентством в полном объеме, в случае отказа от сотрудничества в лице исполнителя возвращается заказчику в двойном размере. Авансовый платеж возвращается заказчику в полной мере по любой причине расторжения договора.

Условие о порядке расторжения договора услуг является важной составляющей частью данного соглашения. В нем должны быть предусмотрены обоюдные обязательства сторон, определена возможность расторжения договора с агентством недвижимости в одностороннем порядке, правила уведомления участников соглашения, последствия для каждой из сторон. Особое внимание стоит обратить на ответственность сторон, в частности, наличие и размер штрафных санкций за нарушения обязательств. Данный пункт должен быть абсолютно равноправным для обеих сторон.

Эксклюзивный договор с агентством: расторжение в одностороннем порядке, последствия

Заключенный с агентством недвижимости эксклюзивный договор предполагает более высокую ответственность, возлагаемую в равной степени, как на заказчика, так и на исполнителя. Агентство является заинтересованным лицом в заключении с клиентом возмездного договора на оказание услуг по преимущественному праву работы с определенным объектом недвижимости в качестве исполнителя.

Важно! Эксклюзивный договор с агентством недвижимости лишает заказчика права обращаться в другие организации для совершения сделки с тем же объектом.

Основными обязательствами эксклюзивного договора являются:

  1. для клиента - делегирование прав собственника агентству, предоставление возможности работать с объектом на преимущественной основе; 
  2. для исполнителя - использование максимальных рекламных ресурсов, полное консультационное обслуживание заказчика, юридическая чистота сделки.

Заключение эксклюзивного договора является залогом надежной защиты от любых мошеннических действий и успешного завершения сделки.

Вместе с тем заметим, что эксклюзивный договор с агентством недвижимости может быть расторгнут в одностороннем порядке, главное действовать нужно грамотно, в рамках действующего законодательства, и тогда избежать штрафов и неустоек. Внесенные средства в качестве частичной предоплаты за оказание услуг, в случае одностороннего расторжения соглашения, должны быть возвращены в полном объеме (ст. 450.1. ГК РФ). Агентство недвижимости вправе удержать только суммы, затраченные на рекламу и иные расходы, фактически понесенные в рамках действующего договора.

Расторжение договора в одностороннем порядке требует составления письменного уведомления с указанием даты, которое должно быть вручено лично специалисту агентства недвижимости либо отправлено заказным отправлением с уведомлением о получении. Подтверждение необходимо сохранять вместе с почтовой квитанцией, в случае судебных споров обязательно потребуется подтверждение факта извещения второй стороны о расторжении договора.

Важно! Извещения в электронном виде, по телефону или факсовым отправлением в качестве доказательной базы не принимаются к рассмотрению.

Все спорные вопросы, возникающие между риелтором и клиентом, регулируются Положениями ФЗ «О защите прав потребителей», а значит права клиентов защищены больше, чем их контрагентов. Каждая услуга, оказанная в рамках договора, должна быть отражена в документе, подписанном всеми сторонами. В случае отсутствия таковых штрафных санкций не будет, а вот при наличии и не исполнении обязательств – потраченные деньги, скорее всего, вернуть не удастся.

Согласно действующего законодательства потребитель получает гарантии в области сохранения прав и интересов клиента даже в случае неисполнения условий договора:

  • допускается обращение в другие риелторские компании, поиск покупателя\продавца; 
  • допускается отказ от услуг агентства недвижимости в любой момент при условии возмещения расходов, понесенных контрагентом;
  • выставление требований о возврате денежных сумм в случае неисполнения агентством своих обязательств в определенные сроки, договор расторгается, внесенные средства возвращаются заказчику в течение 10 рабочих дней. 

Важно! В случае отказа агентством вернуть заказчику внесенные деньги в качестве авансового платежа в добровольном порядке, исполнитель сам будет выплачивать штрафные санкции, в размере, определенном судебным решением.

Вопросы от наших читателей

Светлана

11.12.2018 19:46:59

Здравствуйте, могу ли я отправить заказное письмом 20.12.2018г., уведомив поверенного о прекращении договора о поиске покупателя десятого января 2019г. (договор заключался 10.10.2018 на три месяца с последующей автоматической пролонгацией, если на момент окончания срока договора, я письменно не извещу поверенного о его прекращении). На какую статью закона ссылаться и не противоречит ли это закону. Как прописать о возврате ключей от квартиры. Есть ли определенный шаблон уведомления.

Сергей (старший юрист)

12.12.2018 14:55:58

Здравствуйте, Светлана! Вы можете таким образом уведомить о расторжении договора, если такая возможность предусмотрена договором и действующим законодательством. Для оценки правомерности Ваших действий надо видеть сам договор, чтобы точно определить его правовую природу и применимые нормы закона. Обязательных шаблонов уведомлений нет. Они составляются в свободной форме.

Светлана

09.12.2018 19:17:13

Здравствуйте, заключила договор поручения :поиск покупателя на объект недвижимости от 10.01.18. 1.7 Настоящий договор заключен на срок три месяца, в течение которого осуществляется поиск покупателя.1.9 Если на момент окончания срока договора указанного в п.1.7 Доверитель письменно не известил Поверенного о его прекращении.договор пролонгируется до момента его полного исполнения. Можно ли расторгнуть договор раньше? В договоре досрочного расторжения нет. мои риски. Или ждать именно 10.01.19.Как правильно уведомить:телеграммой или письмом с уведомлением? тогда ,что прописать. Как забрать оставленные ключи. копии: паспорта и документами на квартиру. Проживаю в другом городе.В суд не хотелось бы обращаться, волокита.

Сергей (старший юрист)

10.12.2018 15:26:31

Здравствуйте, Светлана! В соответствии со ст. 32 закона о защите прав потребителей Вы имеете право досрочно расторгнуть договор на оказание услуг (в Вашей ситуации договором поручения прикрыто оказание услуг) с компенсацией фактически произведенных риэлтором расходов. Вам надо направить заказное письмо с уведомлением о вручении, в котором информировать со ссылками на законодательство об отказе от дальнейшего исполнения договора. Но в случае отказа удовлетворить Ваше заявление придется идти в суд.

Александр

06.12.2018 20:49:09

Добрый день! я заключил договор с риелторской компанией на оказание услуг на покупку квартиры, подбора, а также оформления ипотеки по 3-м банкам. В договоре указаны пункты предоставления услуг за которые в последующем при совершении купли-продажи я обязан выплатить 50 т.р. в пунктах указано что будет производится: 1. подбор и заключение купли-продажи квартиры 2. подача заявок в банки и сопровождение ипотеки 3.осуществление просмотров квартир, юр. проверка объекта, юр. консультации. Договор составлен 1.11.2018 и не указан его срок действия. я хотел бы расторгнуть договор потому что не выполняются пункты договора 1 и 3. нужно ли будет оплачивать полную сумму 50т.р. или только оплатить фактические расходы???? С их стороны за месяц не было предоставлено не одной квартиры к просмотру, так же заинтересованная меня квартира которою я сам нашел, риелтор предложила мне самому вести переговоры на счет ее покупки.меня это не устраивает

Gk7XmoeZUKQ.jpg

Сергей (старший юрист)

07.12.2018 14:33:10

Здравствуйте, Александр! Согласно ст. 32 закона о защите прав потребителей Вы вправе в любое время отказаться от договора оказания риэлторских услуг с компенсацией фактически произведенных риэлторами расходов по договору.

Анастасия

26.11.2018 18:06:35

Здраствуйте подскажите пожалуйста , могу ли расторгнуть соглашение о оказании услуг на продажу квартиры с агенством недвижимости,нашла самостоятельно покупателя, в соглашение акт выполненных работ не подписывали и не стоит срок действия солашения.

C30ECDAF-CB82-4F07-9187-04F46AD3DD44.jpeg

Сергей (старший юрист)

27.11.2018 15:37:53

Здравствуйте, Анастасия! В соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей Вы вправе отказаться в любое время от договора на оказание услуг при условии возмещения исполнителю фактически понесенных им расходов.

Елена

18.11.2018 14:01:44

Добрый день. Заключила договор с риэлтором на продажу квартиры моей бабушки и оформлению ипотеки на меня. Риэлтор кросноречиво обещал что мне дадут ипотеку, что он отправляет заявку напрямую менеджеру и что процент одобрения будет намного выше если через него делать. Итог такой что прошло больше месяца, мне пришло 2 отказа от банков, а по остальным тишина... Говорит что все рассматривают, ждите. Я даже не знаю отправлял он ещё в другие банки заявки или нет... А может из других банков пришли отказы, но он молчит об этом... Заинтересованности в нем я не вижу, приходится самой постоянно звонить, уточнять что и как... И каждый раз слышать терпите, ждите. Меня такое положение дел не устраивает! Покупателя я нашла сама на квартиру, просмотрами Риэлтор и рекламой не занимался, так как мы заключили с ним договор когда я уже нашла потенциальных покупателей. У нас где то через 7-10 дней должна быть сделка. Но я хочу отказаться от услуг риэлтора, так как с ипотекой ничего не ясно, нам придётся переехать на съемную квартиру и уже самостоятельно буду обращаться в банки. На стороне покупателя тоже Риэлтор, этого будет достаточно для сделки. Когда я подписывал договор, особо не вчитывалась. А теперь увидела что в случае расторжения я оплачиваю 20000 р в полном объёме и услуги считаются выполненным, нужно было внимательней читать. Скажите, этот пункт вообще закончен? Закон на стороне потребителя? Как мне расторгнуть договор, не оплачивая 20000 и понеся минимальные расходы? Ведь по факту Риэлтор только заказал закладную в сбербанке для квартиры которую продаём и отправил несколько заявок в банк. Договор прилагаю, личные данные обрезала.

IMG_20181118_134100.jpg

Сергей (старший юрист)

19.11.2018 08:41:35

Здравствуйте, Елена! В соответствии со ст. 32 закона о защите прав потребителей потребитель может в любое время отказаться от договора на выполнение услуг с компенсацией исполнителю только фактически понесенных тем издержек. Поэтому этот пункт является незаконным. Более того за включение такого пункта в договор риэлтор должен понести административную ответственность за нарушение прав потребителей. Вам надо просто направить риэлтору заявление о расторжении договора и оплатить ему фактически понесенные расходы.

Дмитрий

05.11.2018 20:51:42

Добрый вечер. Планируем обратится в агенство недвижимости для продажи своей квартиры. могу ли я параллельно продавать свою квартиру самостоятельно? И если я откажусь от услуг агенства я буду возмещать им их расходы на продажу моей квартиры, а есть примерная сумма этих возмещений в каком диапазоне она может быть если это обычная квартира которую размещают на сайтах объявлений о продаже.

Сергей (старший юрист)

06.11.2018 13:42:39

Здравствуйте, Дмитрий! Вы можете самостоятельно продавать квартиру, если это не будет запрещено договором с агентством недвижимости. В случае отказа от услуг агентства Вы обязаны возместить им фактически понесенные ими расходы на поиск квартиры. В каждом конкретном случае размер фактических расходов определяется индивидуально, какого-то законодательно определенного размера таких расходов нет.

Роман

07.10.2018 18:44:33

Здравствуйте.заключил договор с агенством на 4 месяца.Через 2 месяца и 6 дней планы изменились, продавать передумал.как лучше расторгнуть договор с минимальным финансовыми потерями?в п.6 указано в течении 2 месяцев можно расторгнуть без штрафных санкций,но прошло 2 месяца 6 дней.

IMG_20181007_184033.jpg

Сергей (старший юрист)

08.10.2018 16:01:31

Здравствуйте, Роман! Договор возмездного оказания услуг может быть заказчиком расторгнут в любое время на основании ст. 782 ГК РФ. При этом исполнитель вправе удержать фактически понесенные им расходы. Поэтому Вам надо просто написать заявление о расторжении договора и вернуть часть уплаченных денежных средств.

Айрат

04.09.2018 19:50:48

Здравствуйте,я заключил договор с Аг.Нед. на продажу дома собственником недвижимости является мой отец,я хочу расторгнуть договор потому что результатов никаких нет.могут ли они выставлять мне счет за услуги, могу ли я отказаться что либо оплачивать,я ведь не являюсь хозяином дома.Спасибо.

Сергей (старший юрист)

05.09.2018 14:24:01

Здравствуйте! Договор заключен с Вами, поэтому именно Вы являетесь обязанной стороной по договору. Вам могут предъявить в случае расторжения договора по Вашей инициативе только стоимость фактически понесенных агентством недвижимости расходов. Это следует из ст. 782 ГК РФ. Требовать от Вас большей суммы агентство не вправе.

Анна

17.08.2018 08:07:13

Добрый день! Хотели продать свою квартиру и купить выбранную квартиру в другом районе. 16.08 Заключили с агентством договор на оказание эксклюзивной услуги собственнику, договор о предоставлении услуг, договор поручения. По каждому из трех договоров для нас заказчиков прописаны штрафные санкции5 от стоимости объекта стоимость объекта прописана в договоре. В связи с возникшей конфликтной ситуацией внутри семьи 17.08 решили отказаться от услуг агентства. Агентство еще не предоставило нам ссылки о размещении рекламы о продаже нашего объекта. Скажите пожалуйста какие реальные потери мы можем понести, если отказ от услуг по "горячим следам"

Сергей (старший юрист)

17.08.2018 15:16:32

Здравствуйте, Анна! По закону Вы можете в одностороннем порядке расторгнут договор оказания услуг, но обязаны выплатить исполнителю фактически понесенные им издержки. По остальным договорам размер штрафных санкций должен быть определен в самом договоре. Кроме того, нельзя списывать со счетов желание компании взыскать с Вас причиненные им убытки.

Светлана

04.08.2018 10:03:41

Здравствуйте. Заключила эксклюзивный договор с агентством. Я продавец. Решила пока не продавать ее. Решила расторгнуть договор. По договору уведомила за месяц письменновсе как надо. Пришла в агентство, предложила оплатить услуги ,оказанные мне. Требуют полную сумму за продажу. Считаю это необоснованным. До окончания месяца ещё 3недели. Агентство требует не препятствовать показу квартиры. Но я передумала ее продавать!!! Есть причина и медицинскаяобследуюсь к серьезной операции, но не хочу ее афишировать. Неужели я не могу просто передумать? Неужели я должна оплачивать неоказанные услуги? Могу ли я сейчас отказать в показе квартиры покупателям?

Сергей (старший юрист)

04.08.2018 14:27:03

Здравствуйте, Светлана! Сначала надо смотреть условия договора, что за договор и условия его расторжения. Если это договор возмездного оказания услуг, то Вы можете отказаться от него в любое время, но обязаны возместить агентству все понесенные им издержки.

Марина

02.08.2018 16:31:31

15 мая 2018г. с агентством был заключен эксклюзивный договороб оказании услуг по продаже 2 объектов недвижимого имущества. Агентство через 2 месяца без уведомления меня, как заказчика сняли рекламу объектов, перестали отвечать на звонки, потом сообщили по телефону о нежелании дальнейшей работы с данными объектами. На мою просьбу об официальномрасторжении договора по соглашению сторон ответили отказом, пояснив, что вам достаточно просто уведомить меня об этом. Как договор я могу официально расторгнуть? Может, послать письмо с уведомлением? Кто заверит или Как? Спасибо

Сергей (старший юрист)

03.08.2018 13:48:26

Здравствуйте, Марина! Надо послать курьером или почтой заказным с уведомлением письмо - уведомление о расторжении договора. Предварительно надо изучить сам договор на предмет установления в нем допустимости такого досрочного расторжения договора.

Евгений

18.07.2018 17:54:48

Здравствуйте. Сложилась такая ситуация: одобрена ипотека с первоначальным взносом в виде маткапитала. Объект подобран, но агенство, продающее квартиру говорит, что при поступлении денег на счет собственника тот может не выплатить им комиссию и отказывается от сделки. Либо предлагает покупателю выплатить им комиссию наличкой, при этом уменьшить сумму ипотеки на размер комиссии. Как быть в такой ситуации? Наличных денег нет. Спасибо.

Сергей (старший юрист)

19.07.2018 12:22:48

Здравствуйте, Евгений! Надо искать непосредственного собственника и договариваться с ним напрямую без посредников.

Елена

18.07.2018 10:52:42

Здравствуйте, я заключила с агентством недвижимости договор на продажу квартиры.Но меня не устраивает их реклама в местной газете за 2 месяца вышло только одно объявление,на авито объявление обновили только после моего звонка,когда я сказала,что не могу найти объявление .За расторжение договора требуют заплатить 30 т.р и расходы за рекламу .Подскажите как правильно мне поступить. Спасибо.

Сергей (старший юрист)

18.07.2018 17:21:07

Здравствуйте, Елена! Сначала надо изучить условия договора относительно условий и порядка досрочного расторжения договора. Если там сформулированы неподходящие Вам условия, то Вы в любом случае имеете право, как потребитель, отказаться от исполнения договора, но должны будете компенсировать агентству фактически понесенные им расходы.

Марина

15.07.2018 19:03:38

заключила договор в субботу на оказание информационных услуг и агентскийдоговор на задаток подрядчику за покупаемую квартиру. но в этот же день выяснилось, что они дали не полную информацию о наличии квартир в строящемся доме и у другого подрядчика в этом доме имеется еще около 40 квартир. Я решила купить квартиру у этого подрядчика. Но агенство недвижимости, требует с меня 30 тысяч рублей за информирование по договору. я не удовлетворена их информированием и не хочу платить эту сумму. как мне рассторгнуть с ними договор на информироване?

Сергей (старший юрист)

16.07.2018 12:08:30

Здравствуйте, Марина! Вы можете в любое время расторгнуть договор, но обязаны возместить исполнителю понесенные им фактические расходы и он также вправе удержать у себя внесенный задаток.

Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF
Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF

Задать вопрос юристу

Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF