Как поступить? Услуга не предоставлена до конца?

Анастасия

03.04.2019 10:10:29

Здравствуйте! Подскажите как поступить в следующей ситуации: В июне 2018 г я подписала договор с автошколой с целью пройти обучение и сдать экзамены в ГАИ на получение водительских прав. Сначала все шло нормально, теоретические занятия предоставлялись вовремя и я прошла весь курс, потом пришло время практических занятий и мне назначили инструктора, которая долгое время не выходила со мной на связь, а потом назначала мне время, в которое я не могла посещать занятия, а менять время отказывалась. По итогу мы с ней даже не увиделись, я обратилась с просьбой назначить мне другого инструктора. Другой инструктор сразу стал относиться к обучению безответственно, проводил занятия с длительными промежутками между ними и соответственно результат такого обучения был минимальным, к тому же мне сразу сообщили что услугу будут предоставлять вдвое меньше по часам вождения. В итоге не получив обучения в полном объеме (даже без обучения в автодроме) я обратилась к директору автошколы с просьбой назначить мне другого инструктора и предоставить услугу как прописано в договоре, на что директор сообщил что нужно подождать поступление другого автомобиля и он лично будет меня обучать. Ожидала я 2 месяца, но после процесс обучения пошел в нормальном режиме и качественно. По окончании я сдала внутренний экзамен по теории, автодрому и практическое вождение в городе с первой попытки. Пришло время сдачи экзаменов в ГАИ, в назначенный день я сдала теорию, но сдать экзамен с первой попытки на автодроме мне не удалось. Пересдача назначается через интернет самостоятельно с определенными промежутками, через некоторое время я сдала экзамен 19 февраля по автодрому в ГАИ и сообщила об этом в автошколу и стала ожидать экзамен по вождению в городе, который организовывает автошкола с ГАИ для сдачи ее учениками. Мне сообщили что экзамен для меня будет 20 марта, мотивируя тем, что ГАИ не назначает экзаменов для конкретно их автошколы в ближайшие дни. Я взяла за дополнительную плату уроки и пришла на экзамен, но меня в числе экзаменующихся не было, на что мне сообщили что ГАИ предоставило мало мест и я в их число не вошла, сказали ждать. Закончился март, а на мои вопросы когда же экзамен мне продолжают сообщать, что ГАИ им новых экзаменов все никак не назначает, возможно будет к концу апреля, но не факт что я и на них попаду. Время идёт, навык вождения теряется, сумму я всю внесла, по вопросу обязанности автошколы организовать возможность сдачи экзаменов в ГАИ ничего нет, но и самостоятельно без автошколы я знаю что человек сдавать не может, к тому же хотелось сдавать на том авто, к которому привыкла за время обучения, что значительно повысит шанс сдачи экзамена с первого раза. Но время идёт, навык основательно теряется, а без прав я не могу поддерживать его пока идёт время непонятного ожидания. Подскажите, что мне теперь возможно делать, и может есть смысл требовать компенсацию за не предоставленную услугу в полном объеме? Заранее спасибо.

Сергей (старший юрист)

03.04.2019 17:21:47

Здравствуйте, Анастасия! Вам надо поискать автомобиль у знакомых или друзей для закрепления практических навыков вождения. О возможности требования компенсации можно будет сказать только после изучения обязательств автошколы в соответствии с договором. То, что ГИБДД не назначает экзамены, нет вины автошколы. Надо смотреть, как прописан этот момент с экзаменом в договоре. Только после этого можно с уверенностью говорить о наличии у Вас права на получение компенсации за некачественно оказанные услуги.

Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF
Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF
Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF
Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF

Задать вопрос

Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF