Возврат денег за не оказанную услугу

Анна

21.06.2018 13:49:18

Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться! Я внесла залог за аренду коттеджа на сутки (как оказалось это комиссия агенства, про что мне озвучено по телефону не было ) вся так называемая сделка проходила по телефону, мне прислали договор публичной оферты, который я не прочла, далее прислали реквизиты для оплаты, деньги перевела, на след день позвонили и сообщили что по тех причинам дом не сдаётся, как я могу вернуть деньги? Они отказывают говорят что услуга смс информирования оказана за это взяли мои 5000 да и тарифы на услуги мне тоже не были озвучены и в договоре не прописаны. Пожалуйста помогите договор ниже приложу

Сергей (старший юрист)

23.08.2018 16:35:24

Здравствуйте, Анна! Порядок действий тут стандартный: письменная претензия и последующее обращение в суд. Но предварительно надо хорошо подготовить правовую позицию. Если Вам не были предоставлены контактные данные собственника коттеджа, то агентство не будет считаться исполнившим свои обязательства надлежащим образом. В этом случае Вы можете потребовать расторжения договора с возвратом уплаченной суммы.

Анна

23.08.2018 16:35:24

Спасибо большое за ответ! Данные собственника на не предоставляли, раторгнуть договор в этом случае можно через претензию, или обращение в суд обязательно? И на сколько долгая процедура судебных разбирательств? Ни разу не попадали в такую ситуацию, опыта нет.Еще подскажите подалуйста является ли данный договор действительным, если заключался устно без подписи с нашей стороны? Спасибо!

Сергей (старший юрист)

23.08.2018 16:35:24

Претензия не обязательно, но обычно ее пишут. Если откажутся ее удовлетворить, то надо идти суд. Суд займет около 2-3 месяцев. Договор является заключенным, так как Вы своими действиями по его оплате признали согласие с его условиями. По закону договор может быть заключен и без подписей сторон.

Анна

23.08.2018 16:35:24

Благодарю Вас! Всего доброго!

Сергей (старший юрист)

23.08.2018 16:35:24

Удачи!

Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF
Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF
Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF
Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF

Задать вопрос

Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF