Возврат денег за не оказанную услугу

Здравствуйте, Анна! Порядок действий тут стандартный: письменная претензия и последующее обращение в суд. Но предварительно надо хорошо подготовить правовую позицию. Если Вам не были предоставлены контактные данные собственника коттеджа, то агентство не будет считаться исполнившим свои обязательства надлежащим образом. В этом случае Вы можете потребовать расторжения договора с возвратом уплаченной суммы.

Претензия не обязательно, но обычно ее пишут. Если откажутся ее удовлетворить, то надо идти суд. Суд займет около 2-3 месяцев. Договор является заключенным, так как Вы своими действиями по его оплате признали согласие с его условиями. По закону договор может быть заключен и без подписей сторон.

Удачи!