Дефект не подтвердился

Виктор

16.02.2018 18:53:23

Добрый день. Приобрел ноутбук в Юлмарт РСК в 17.11.2017, после суток его использования были обнаружены дефекты, периодические перезагрузки раз в 15-20 минут. После полного сброса ноутбука он вообще перестал включаться. Через день после покупки он был сдан продавцу и отправлен на проверку качества 19.11.2017. Через месяц он с нее вернулся (с нарушением сроков, у них было прописано что проверка качества занимает до 21 дня) с вердиктом СЦ что дефект не подтвердился, по акту технического состояния из СЦ следует что они сделали полный сброс, по результатам диагности дефекты не выявлены. При получении ноутбука в Юлмарте и его проверке, дефекты сохранились и проявились в присутствии продавца. В связи с чем ноутбук забирать я не стал и написал заявление на возврат денежных средств. В итоге пришел ответ от Юлмарта что возврат они могут произвести только после подтверждения дефекта и они повторно отправили ноутбук на проверку качества. Сейчас пришло уведомление что дефект опять же не подтвердился и товар направляется в место выдачи (с начала этого года Юлмарт РСК закрыл свои магазины у меня в городе, сам находится в непонятном состоянии, Юлмарт от него открещивается). При звонке в их гарантийный отдел мне сообщили что я могу или забрать товар в соседнем городе, или написать заявление на возврат денежных средств и послать его письмом, в заявлении отразить все что произошло. Если Юлмарт РСК его удовлетворит то только тогда можно будет рассчитывать на возврат. Подскажите, как сейчас быть со всей этой ситуацией?

Сергей (старший юрист)

23.08.2018 16:35:20

Здравствуйте, Виктор! Писать официальную претензию, затем в суд. Свои доводы можно подкрепить заключением экспертизы технического состояния компьютера. В этом случае налицо нарушение прав потребителей.

Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF
Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF
Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF
Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF

Задать вопрос

Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF