Возврат денег за курсы

Гульнур

28.12.2017 19:18:35

Здравствуйте! У меня такая ситуация: Оплатила за онлайн курсы 99 000 рублей.Договор не подписывала, есть на сайте публичная оферта. Но по семейным обстоятельствам решила остановить обучение и вернуть деньги. Сказала менеджеру по работе с клиентами. Она сказала что со мной свяжутся и заявление писать не нужно. Ждала 2 недели, никто со мной не связывался. Решила сама позвонить и на 3-й день только дали номер финансового директора. Он сказал скинуть ему мои реквизиты. Я ему отправила, он мне ничего не ответил и на звонки не отвечал. Начала опять звонить менеджерам. И только через 3 недели со дня моего отказа от обучения сказали написать заявление сегодняшним числом. Сделали перерасчет и удержали 50% от суммы,т.е 49 000 рублей. Хотя я прошла только первый вводный блок. Я не согласна с этой суммой. Я не знаю какой убыток я принесла компании посмотрев 3 видео урока.Как я могу вернуть разумную сумму? И могу ли потребовать вернуть мне всю сумму за то что тянули время и игнорировали мои звонки и сообщения?

Сергей (старший юрист)

23.08.2018 16:35:18

Здравствуйте! Порядок действий тут стандартный: оформление письменной претензии на адрес интернет-сайта, в случае отказа - обращение в суд. Также Вам надо хорошо ознакомиться с положениями публичной оферты и уяснить, какой порядок разрешения споров действует на сайте и руководствоваться им при дальнейшем общении с этим интернет-сайтом.

Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF
Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF
Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF
Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF

Задать вопрос

Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF