Возврат товара без наличия кассового чека

Сергей

28.04.2019 01:36:35

Здравствуйте у меня возникла такая проблема.Я купил входную металлическую дверь спустя пол года дверь начала жраветь и проблема что я потерял чек и накладную.Устанавливали ее работники магазина.Обратился в магазин где приобрел дверь.Продавец-консультант мне ответила что нужен чек и накладная на дверь и что без этого даже не обращаться в магазин!Подскажите можно ли что то сделать?

Сергей (старший юрист)

28.04.2019 17:22:47

Здравствуйте, Сергей! В соответствии со ст. 18 закона о защите прав потребителей отсутствие у потребителя чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований, он может использовать другие доказательства покупки товара у данного продавца. Поэтому поищите другие доказательства покупки, в том числе можете попросить продавца проверить их базу, если Вы знаете когда именно делали покупку.

Ольга

14.05.2019 01:33:06

Здравствуйте! Приобрела год назад ботинки в магазине Carlo Pazolini. Отклеилась подошва, треснул верх обуви. Позвонила в магазин, сказали приходите, вернем деньги. По приезду в магазин, мне сообщает администратор, что вернуть деньги за бракованный товар не могут по причине отсутствия чека и магазин, где я покупала ботинки закрыт, при всем том, что это сеть магазинов. Я сделала экспертизу качества товара, где заключение гласит, что брак производственный. При покупке ботинок со мной был человек(свидетель), который подтвердит покупку товара. но как мне вернуть деньги, если я не имею чек(потеряла), примерно помню цену и как мне указать в претензии(заявлении) этот нюанс. Как определить стоимость покупки к возврату? Спасибо.

Сергей (старший юрист)

14.05.2019 18:22:51

Здравствуйте, Ольга! Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей отсутствие у покупателя чека не является основанием для отказа в удовлетворении его законных требований. Факт покупки именно у этого продавца может быть подтвержден другими доказательствами, например, показаниями свидетелей, данными из банка, информацией из бухгалтерской системы продавца.

Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF
Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF
Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF
Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF

Задать вопрос

Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF