Гарантия

Артем

15.03.2019 17:17:11

Здравствуйте. Гарантия производителя на телевизор 1 год, но по закону 2 года, или нет?

Сергей (старший юрист)

16.03.2019 16:30:56

Здравствуйте, Артем! Гарантия может быть установлена любая в зависимости от усмотрения потребителя. А в законе о защите прав потребителя говорится о возможности предъявить требования по гарантии в течение 2 лет, если покупатель сможет доказать, что неисправность возникла по вине производителя. А в обычный гарантийный период покупатель ничего доказывать не обязан.

Евгений Богданов

06.04.2019 14:00:43

Добрый день. Сложилась следующая ситуация, обратился в компанию Sony для выполнения ими гарантийных обязательств, более месяца назад они создали обращение, должен был курьер забрать бракованный товар для доставки его в сервисный центр, я нахожусь в Санкт-Петербурге, Сц в Москве. Никаких действий компания Сони за данный период времени не предприняла, по факту я с бракованным товаром на руках,где можно уточнить с какого момента будут отсчитываться дни которые есть у изготовителя для устранения дефекта. Курьерская служба Sony, в спб как меня заверили нет авторизованных сервисных центров.

Сергей (старший юрист)

07.04.2019 11:40:55

Здравствуйте, Евгений! По смыслу законодательства о защите прав потребителей срок устранения дефектов, установленный в законе, начинает течь с момента первого обращения клиента в рамках гарантийного обслуживания. Но данное положение четко не сформулировано, поэтому в Вашей ситуации, по всей видимости, придется писать претензию и доказывать Вашу правоту в судебном порядке.

Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF
Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF
Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF
Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF

Задать вопрос

Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF