Возврат товара

Татьяна

18.02.2019 12:08:38

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, я купила комплект ручек и замков на межкомнатные двери моим родителям, которые живут в другом регионе и уезжала к ним на месяц. На месте мастер определил, что комплект замков был продан не для моих ручек с другим механизмом и пришлось там приобрести другой товар, а эти ручки я хочу сдать продавцу. С момента покупки прошел месяц, т.к. я находилась в другом регионе и при этом я потеряла кассовый чек, но товарный чек у меня остался на руках. Подскажите правомерно ли мне отказывают в возврате товара из-за отсутствия кассового чека и наличия товарного, при этом товар надлежащего качества. Заранее, спасибо.

Сергей (старший юрист)

19.02.2019 15:00:25

Здравствуйте, Татьяна! Скорее всего, Вам отказывают не по причине того, что у Вас отсутствует кассовый чек, а по причине того, что по законодательству товар надлежащего качества может быть обменян на аналогичный товар, отличающийся по цвету, фасону и т.д. Кроме того, на такой обмен установлен срок в 14 дней. Поэтому Вам совершенно законно отказали в возврате денежных средств.

Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF
Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF
Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF
Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF

Задать вопрос

Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF