Можно ли вернуть деньги за товар , без чека

Яна

13.10.2018 11:17:36

Здравствуйте , вчера купила пальто , товарный вид сохранен. Не подошло по фасону . Чек утерян . Оплачивала картой. Могу ли вернуть деньги ?

Сергей (старший юрист)

13.10.2018 13:05:31

Здравствуйте, Яна! В соответствии со ст. 18 закона о защите прав потребителей продавец обязан удовлетворить законные требования потребителя даже в отсутствие у него чека. В доказательство покупки могут быть предоставлены другие документы и доказательства. Но вот вернуть деньги сразу не получится. Так как Вы возвращаете товар, как не подошедший по фасону, то Вы имеете право только обменять его на такое же пальто, но другого фасона. И только в исключительных случаях, если нужного пальто нет в наличии, продавец обязан вернуть деньги.

Алла

22.10.2018 07:41:43

Здравствуйте, неделю назад купила куртку, относила 2 дня, бирку конечно срезала- она была на ленточке привязана к этикетке у горловины. Но куртка, как уверял продавец - "холодная", мне обещали, что смогу ее носить до минус 10 градусов, а я замерзла в 0 градусов. Могу ли я ее вернуть с отрезанным ценником?

Сергей (старший юрист)

22.10.2018 14:30:20

Здравствуйте, Алла! Если нет признаков брака, то вернуть куртку Вы не сможете, так как у нее потерян товарный вид. Возвращать можно, если обнаружится какой-либо производственный дефект куртки.

Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF
Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF
Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF
Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF

Задать вопрос

Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF