Алла Проскурякова
03.08.2018 10:40:25
Здравствуйте. В 2017 году купил снегоход у официального дилера. В течение гарантийного срока обнаружен существенный недостаток. В настоящий момент хочу вернуть снегоход, пока он на гарантии, но приехать в тот салон, в котором я его покупала, нет возможности. Могу ли я вернуть товар ненадлежащего качества другому официальному дилеру завода-изготовителя (договора с ним у меня нет).
Шестаков Сергей Валерьевич (старший юрист)
23.08.2018 16:35:25
Здравствуйте, Алла! По закону Вы можете вернуть товар продавцу или изготовителю товара. Вернуть товар ненадлежащего качества в другой дилерский центр по закону нельзя, так как Вы с ним не состояли в гражданских отношениях.
Алла Проскурякова
23.08.2018 16:35:25
Спасибо за ответ. Поясните, пожалуйста, тогда вот какой момент. Закон о защите прав потребителей выделяет несколько субъектов ответственности за продажу товара ненадлежащего качества: - изготовитель; - продавец; - уполномоченная изготовителем организация; - импортер. Потребитель вправе предъявить свои требования к любому из них. Дилер2 в описанной ситуации разве не подпадает под определение уполномоченная изготовителем организация? Согласно Закону это организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, выполняющая определенные функции на основании договора с изготовителем и уполномоченная им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества.
Шестаков Сергей Валерьевич (старший юрист)
23.08.2018 16:35:25
Дилер не может быть отнесен у уполномоченной организации, так как данная организация является специально созданной для принятия и удовлетворения требований потребителей. Дилер же занимается продажами товаров, у него нет специальной функции на принятие и удовлетворение требований насчет качества товаров.
Алла Проскурякова
23.08.2018 16:35:25
Дилер является продавцом продукции, выпущенной заводом-изготовителем. В соответствии с законом он наравне с производителем отвечает перед потребителем за качество товаров. Вместе с тем и производитель отвечает по требованиям потребителя, несмотря на то, что в договорных отношениях с ним не состоит.
Шестаков Сергей Валерьевич (старший юрист)
23.08.2018 16:35:25
Все правильно. Дилер отвечает перед потребителем, с которым он состоит в договорных отношениях. Также требования могут быть предъявлены и к производителю. Вы же ранее указывали про уполномоченную организацию, а это уже совсем другой тип организации.
Алла Проскурякова
23.08.2018 16:35:25
Спасибо за оперативность ответов. Ваша позиция по моему вопросу ясна. Остается открытым вопрос, что за уполномоченные организации может создавать производитель в реальной жизни?
Шестаков Сергей Валерьевич (старший юрист)
23.08.2018 16:35:25
Ими являются, например, гарантийные мастерские, с которыми производитель заключил договор о предоставлении услуг по гарантийному ремонту.
Алла Проскурякова
23.08.2018 16:35:25
Благодарю Вас за ответы!