Анна
21.06.2018 13:49:18
Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться! Я внесла залог за аренду коттеджа на сутки (как оказалось это комиссия агенства, про что мне озвучено по телефону не было ) вся так называемая сделка проходила по телефону, мне прислали договор публичной оферты, который я не прочла, далее прислали реквизиты для оплаты, деньги перевела, на след день позвонили и сообщили что по тех причинам дом не сдаётся, как я могу вернуть деньги? Они отказывают говорят что услуга смс информирования оказана за это взяли мои 5000 да и тарифы на услуги мне тоже не были озвучены и в договоре не прописаны. Пожалуйста помогите договор ниже приложу
Шестаков Сергей Валерьевич (старший юрист)
23.08.2018 16:35:24
Здравствуйте, Анна! Порядок действий тут стандартный: письменная претензия и последующее обращение в суд. Но предварительно надо хорошо подготовить правовую позицию. Если Вам не были предоставлены контактные данные собственника коттеджа, то агентство не будет считаться исполнившим свои обязательства надлежащим образом. В этом случае Вы можете потребовать расторжения договора с возвратом уплаченной суммы.
Анна
23.08.2018 16:35:24
Спасибо большое за ответ! Данные собственника на не предоставляли, раторгнуть договор в этом случае можно через претензию, или обращение в суд обязательно? И на сколько долгая процедура судебных разбирательств? Ни разу не попадали в такую ситуацию, опыта нет.Еще подскажите подалуйста является ли данный договор действительным, если заключался устно без подписи с нашей стороны? Спасибо!
Шестаков Сергей Валерьевич (старший юрист)
23.08.2018 16:35:24
Претензия не обязательно, но обычно ее пишут. Если откажутся ее удовлетворить, то надо идти суд. Суд займет около 2-3 месяцев. Договор является заключенным, так как Вы своими действиями по его оплате признали согласие с его условиями. По закону договор может быть заключен и без подписей сторон.
Анна
23.08.2018 16:35:24
Благодарю Вас! Всего доброго!
Шестаков Сергей Валерьевич (старший юрист)
23.08.2018 16:35:24
Удачи!
Лилия
05.10.2019 01:14:18
Здравствуйте! 4 месяца тому назад обращалась в частную клинику для излечения от алкоголизма отца. По рекомендации врачей мы согласились на лечение в загородном пансионате при этой клинике и оплатила месячную стоимость в размере 35 тысяч рублей. Ровно через 15 дней лечение прекращают из за обострившейся болезни язвы, и его срочно отправляют домой. Остаток средств обещали вернуть к концу месяца. С большим трудом мне удалось вернуть лишь 5 000 р. Остальные деньги до сих пор не получила. Как мне быть? Если как такового договора у меня нет. Есть только переписка. Могу ли я расчитывать на компенсацию морального ущерба?
Шестаков Сергей Валерьевич (старший юрист)
29.10.2019 14:59:39
Здравствуйте, Лилия! Вам надо писать официальную претензию, а потом обращаться в суд. Но Вам придется доказать наличие договора и факт нарушения законодательства, поэтому суд будет не легким. Компенсация морального вреда в таких ситуациях не предусмотрена, только возмещение причиненных убытков.