Возврат денежных средств

Полина

02.04.2018 17:59:50

Скажите пожалуйста, каким законом я могу руководствоваться, при требовании денежных средств обратно за оказание услуги в следующей ситуации: Дело в том, что я обратилась в ремонтную огранизацию, чтобы отремонтировать телефон. Пришла с одной проблемой, устранили ее, так появилась другая, по их вине, затем пришла снова, чтобы по гарантии о ремонте устранить эту, как вернулась прежняя проблема с которой пришла изначально. Позвонила, мне сказали приносите посмотрим. В третий раз нести нет желания. Хочу забрать свои деньги и больше не связываться с этой компанией. Помогите пожалуйста

Сергей (старший юрист)

23.08.2018 16:35:22

Здравствуйте, Полина! Вы можете воспользоваться Законом о защите прав потребителей, а именно ст. 29 этого закона.

Ольга

16.05.2018 20:06:38

Здравствуйте, я совершила покупку в магазине, и в тот же день пришла вернуть товар. С меня потребовали заявление в котором нужно было указать паспортные данные и прописку. Я отказалась, т.к. такую информацию я должна дать только при возврате товара не день в день для оформления расходного кассового ордера, что предусмотрено условиями ЦБ РФ. Кроме того эти данные являются персональными. При отказе написать эти данные мне сказали что будут рассматривать мое заявление три дня. На просьбу показатьих требования в законе они перевернули весь закон о защите прав потребителей, но не нашли там ни чего подобного, потом стали ссылаться на указания ЦБ РФ, которые к данной ситуации, на мой взгляд не применимы. Правомерно ли они действовали, и если нет, куда я могу обратиться и о нарушении каких прав? Можно ли обратиться в прокуратуру на проверку правомерности из действий?

Сергей (старший юрист)

23.08.2018 16:35:23

Здравствуйте, Ольга! По законодательству о защите прав потребителей не сказано о том, что потребитель должен писать какой-либо заявление с указанием своих персональных данных. Поэтому формально сотрудники магазина не могли требовать предоставления им Ваших паспортных данных. По закону деньги Вам должны были вернуть в течение 10 дней после предъявления требования потребителем. Вы можете обратиться в Роспотребнадзор, суд, прокуратуру, приемную президента и т.д.

Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF
Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF
Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF
Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF

Задать вопрос

Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF