Нэск не законное обогащение — вопрос юристу №1608

Добрый вечер. Прошу уважаемых юристов помочь. Вопрос по нэску краснодар. Собственник 1 давно умер. Собственник 2 не переоформил договор и продал квартиру мне, т.е. собственнику 3. Была просрочка. Электроэнергию отключили без какого либо уведомления. Долг оплатила но заставили угрозами заморозить детей не включать пока не заплачу за отключение подключение 4700. Написана досудебная притензия в нэск. Сегодня пришел ответ мол вы ни кто и ни чего не вернем. Правомерно ли было отключение. Актов не было. Люди которые отключали и подключали документы не предоставили. Акт тоже. Получается деньги брать рука не отсохла а как ответить так вы ни кто. Помогите пожалуйста.