мошенничество с кредитной картой

Любовь

13.04.2019 16:10:22

Здравствуйте! Подскажите, как быть в ситуации, когда банк требует вернуть деньги списанные с кредитной карты мошенниками. Все абсолютно схоже, как и у большинства, мне позвонили с многоканального номера банка ПАО "Совкомбанк", девушка представилась сотрудников банка, сказала, что на данный момент мои денежные средства пытаются списать в другой области, назвали ФИО данного человека и область списания, также назвали сумму, которую в последствии и украли, СМС уведомления приходили с определением оператора, то есть банка, яко бы я буду общаться с системой, для предотвращения кражи и деньги поступят мне на дебетовый счёт. В личном кабинете по истории операций видно, что перевод был произведен позже времени блокировки карты и сняты в двух разных банках, один из них Совкомбанк, дугой банк Всероссийский банк развития регионов (офисов и отделений данного банка в нашей области нет). Заявление в полицию я также написала в день свершения,звонила, пыталась отозвать платежи позвонив в оба банка, на что мне ответили отказом, а вот про подробную выписку узнала только на этом форуме. мошенничество произошло 22 марта 2019 года. Банк возврат средств на произвел и всячески ссылается лишь на то, чтобы этим вопросам занималась полиция. Периодически звонят и просят вернуть заёмные средства

Сергей (старший юрист)

15.04.2019 15:09:13

Здравствуйте, Любовь! На подобные требования банка надо отвечать жалобой в прокуратуру. Ведь, если платеж был осуществлен после блокировки карты, то тут однозначно вина банка в том, что он не исполнил своего обязательства по блокировке. Также можно написать обращение в Центральный банк с жалобой на неправомерные действия банка.

Любовь

16.04.2019 20:46:32

Сейчас уточнением времени перевода занимается полиция. Как быть с возмещением, в случае, если время когда мошенники сняли деньги будет раньше времени блокировки карты?

Сергей (старший юрист)

17.04.2019 14:02:52

Здравствуйте, Любовь! В этом случае необходимо смотреть соблюдение в Вашей конкретной ситуации положений ст. 9 Закона о национальной платежной системе, а также положений правил пользования кредитными картами. Если сможете доказать, что деньги были сняты не Вами и Вы никоим образом не причастны к этому умышленно или по неосторожности, то можно попытаться оспорить требования банка.

Татьяна

09.10.2019 00:32:42

Здравствуйте! Подскажите как быть в ситуации, когда мошенники сняли денежные средства с кредитной карты? Мне позвонили и представилась службой безопасности банка, якобы вторично пытаются снять денежные средства с моей кредитной карты . Все мои данные были названы паспорта, все прописки по паспорту и фактический адрес проживания, все мои начальные и конечные цифры кода карты. Но дело в том что они знали что я первый раз делала обращение в банк о том что мошенники пытались воспользоваться моей кредитной картой, на что ответил мне банк что сообщат в службу безопасности, они разве не должны были сразу заблокировать мою карту? А второй раз мошенникам всё же удалось снять средства с этой карты, я имела не осторожность назвать им средние цифры карты так как они представили службой безопасности Хом Кредит Банка. И что якобы им нужно заблокировать эту карту. Что мне делать ? Банк отказался возместить ущерб на возвращение денежных средств.

Сергей (старший юрист)

01.11.2019 16:50:48

Здравствуйте, Татьяна! Тут два варианта: либо обжаловать в суде отказ банка в компенсации ущерба либо подавать заявление в полицию о совершении преступления, так как в действиях злоумышленников налицо состав мошенничества.

Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF
Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF
Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF
Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF

Задать вопрос

Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF