Возврат денежных средств — вопрос юристу №2038

Доброе утро! Я обратилась в клинику пластической хирургии за оказанием медицинских услуг,сначала внесла аванс,за три дня до операции полную сумму,а за день до операции поменяли клинику,где я по моральным принципам оперироваться отказалась.Договора на руках нет,в какой срок мне должны вернуть деньги,спасибо

Здравствуйте! У нас сложилась такая ситуация... Мы оплатили платную прививку в поликлинике и не сделали её, а потеряли чек и договор. Спустя 11 месяцев мы решили сделать эту прививку, но без чека нам не могут её оформить, т. к. цена на прививку изменилась и нужно делать возврат и оформлять новый договор. Как нам быть?

Здравствуйте! Мы бы рады сделать возврат, но без чека они не могут говорят... Прививка не дешёвая, не хотелось бы терять деньги...