Бесплатная консультация юриста
Круглосуточно
Звоните сейчас!
+7 (499) 288-21-46

Магазин Хофф - поставка детали с браком + неустойка. Вопросы

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону +7 (499) 288-21-46 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Мария

04.09.2019 17:51:08

Всем привет! Нужен совет знающих людей Покупали кухню в хофф, в начале года. При сборке кухни выяснилось, что стенка пенала приехала с вмятиной и намного короче оказался цоколь. Отправили все это на рекламацию, в пенал не стали ставить технику, т.е. пользоваться им не могли. с момента обращения прошло уже более полугода. В конце июня клиентский сервис сообщает нам, что поставщик не будет отгружать наши детали, т.е. заменить их не могут. Предлагают в качестве компенсации 1% от суммы детали, которой не возможно было пользоваться (30 000 рублей при расчете на 30 июня) + 15 000 бонусных баллов. Мы не согласны с таким размером компенсации, потому что как минимум мы остаемся без цоколя и с вмятиной в пенале, за который было заплачено 29 тысяч. Подскажите, какие требования мы можем выдвинуть? Расторжение ДКП/полная компенсация за поврежденный товар/неустойка? Заранее благодарю всех за ответ!

Сергей (старший юрист)

02.01.2020 14:52:20

Здравствуйте, Мария! В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей при выявлении в товаре недостатков потребитель имеет право выдвинуть следующие требования: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Внимание! Максимальный размер одного файла: 2 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF
Внимание! Максимальный размер одного файла: 2 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF
Внимание! Максимальный размер одного файла: 2 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF
Внимание! Максимальный размер одного файла: 2 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF

Остались вопросы? Бесплатная консультация по телефону:

+7 (499) 288-21-46
Круглосуточно

Задать вопрос

Внимание! Максимальный размер одного файла: 2 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF