Здравствуйте, Мария! Для квалифицированного ответа на Ваш вопрос, конечно, надо ознакомиться с условиями данной услуги, закрепленными документально в договорах и других актах. Но если услуга заключается в предоставлении возможности общаться и не привязана к какому - либо объему (например, минуты), то оспорить начисления будет очень сложно, так как услуга Вам все это время оказывалась.