Несоблюдение сроков доставки

Сергей

02.03.2019 15:19:14

Добрый день. 21 августа 2018 оплатил заказ онлайн-магазина мебели TheFurnish - 235450,90 рублей, включая доставку в регион (31500 руб.). Один из пунктов заказа стоимостью 62990 руб. имеет индивидуальные характеристики (по крайней мере должен, товар ещё не видел). Договор купли-продажи отсутствует, есть счёт на оплату. Сроки доставки присутствуют только на странице с описанием товара - 30-60 рабочих дней, включая срок производства. До сегодняшнего дня заказ не получен, хотя якобы передан в транспортную компанию GTD. Транспортная компания товар не отдаёт, так как от фирмы пока не поступила оплата их услуг. С момента оформления заказа и оплаты прошло 130 рабочих дней. Подскажите, пожалуйста, можно ли потребовать пеню и штраф от магазина? С какого дня считать неустойку, если нет договора и установленного договором срока поставки?

Сергей (старший юрист)

03.03.2019 11:04:21

Здравствуйте, Сергей! На основании ст. 23.1. закона о защите прав потребителей Вы можете потребовать оплаты пени. Взыскание штрафа пока преждевременно, так как он взыскивается в случае отказа продавца исполнить законное требование потребителя. Поэтому Вам надо писать официальную претензию, которая должна быть рассмотрена в течение 10 дней. По нашему мнению, срок начала исчисления неустойки должен начинаться после истечения 60 дней с момента оплаты.

Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF
Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF
Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF
Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF

Задать вопрос

Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF