Возврат денежных средств

Анастасия

25.07.2018 17:02:57

28.04.2018 года был приобретен в кредит смартфон Honor 9Lite за 14090.60, ВТБ страхование за 3428.18, пакет смартфон максимум за 1503.06,карта памяти SANDISK MICROSDHC 16GB за 939.00 1)Мне не была предоставлена услуга ПАКЕТ СМАРТФОН МАКСИМУМ. Т.е.смартфон был снят с витрины, включен и дан в руки для осмотра. Далее был выключен, упакован в транспортировочную коробку и передан мне. 2)цены на каждый товар по каждому из документов разные(товарный чек 19636 рублей и документ о спецификации товара19960руб.90коп.) 3)товарный чек:HONOR 9LITE-14990,ВТБ страхование-3647,карта памяти 32GB(так написано)-999 4)Название и спецификация товара отличается от ддействительности. Продавец которая ранее работала в салоне связи уволилась. Соответственно на кого конкретно писать претензию и жалобу не понятно. Как понимаю претензию писать нужно на юридический адрес компании. Если документы не сходятся в суммах и в правильном написании товара, то документы считаются не действительным? На какую статью ЗПП ссылаться при написании претензии?

Сергей (старший юрист)

23.08.2018 16:35:25

Здравствуйте, Анастасия! Оснований для написания претензии нет, так как Вы не хотите поменять товар, телефон не сломался. Для исправления же неточностей и не соответствий можно обратиться в точку продаж для исправления. Претензию в данном случае писать не обязательно.

pr070n

23.08.2018 16:35:25

То есть писать претензию за не оказанную услугу в т.ч. смартфон максимум нет смысла? 

Алена

13.11.2018 18:22:18

Добрый день! Заключила договор на оказание услуг ( ментальная математика). Проплатила вперёд несколько месяцев. Компания переехала, в связи с этим данные услуги более не понадобились. На мой запрос о возврате денежных средств мне ответили, что пока денег нет, вернём в декабре 2018 . Подскажите, пожалуйста, на сколько это правомерно

Сергей (старший юрист)

14.11.2018 13:19:53

Здравствуйте, Алена! В соответствии со ст. 31 закона о защите прав потребителей Ваше законное требование о возврате уплаченной денежной суммы должно быть выполнено в течение 10 дней с момента запроса. Поэтому действия компании являются неправомерными.

Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF
Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF
Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF
Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF

Задать вопрос

Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF