pravovedus.ru
×

Ваш город:

Как бороться с неправомочными действиями коллекторов

14 августа 2015 19973 просмотра

Деятельность коллекторских бюро в России регламентируется не специализированными, а лишь общими нормативными актами, соответственно, в нашей стране не существует определенного порядка действий взыскания долгов коллекторами. О том, как бороться с неправомочными действиями коллекторов, основываясь на нормы Уголовного кодекса РФ, мы расскажем в нашей статье.

Уже на протяжении нескольких лет российские законодатели говорят о необходимости разработки специального закона о коллекторах, который бы детально описывал порядок санкционированных действий сотрудников коллекторского бюро, не нарушая прав и интересов должника, даже если он нарушил исполнение обязательств по кредитному договору. Ведь зачастую коллекторы действуют неправомерно, и, злоупотребляя своим служебным положением, занимаются вымогательством денежных средств с шантажом и угрозами о конфискации личной собственности.

Между тем, шантаж является уголовно наказуемым деянием, предусматривающим наказанием в виде лишения свободы сроком до 4х лет. Более жесткие методы коллекторов, пугающих должника физической расправой, наказываются по ст.119 УК РФ лишением свободы сроком до 3х лет. Также, коллекторы не имеют права распространять информацию о личной жизни и состоянии дел заемщика-должника, в том числе это касается и долгов физических лиц. Отметим, что закон «О банковской тайне» предусматривает полную анонимность дел заемщика, при этом в УК РФ четко озвучены наказания за разглашение конфиденциальной информации:

  • в случае однократного предоставления третьим лицам информации о просрочке и сумме долга заемщика – на взыскателя налагается штраф в размере от 100 до 300 тысяч рублей (на основании ст.137 УК РФ);
  • в случае многократного нарушения конфиденциальности заемщика-должника – взыскателю может быть назначено наказание в виде исправительных работ до 4х лет, ареста сроком до 6 месяцев либо лишение свободы до 4х лет.
Несанкционированное проникновение в жилище должника, в соответствии с УК РФ, наказывается штрафом в размере от 100 до 300 тысяч рублей, арестом на срок до 4х месяцев или лишением свободы сроком до 3х лет.
На сегодняшний день активную борьбу с коллекторскими бюро ведет Роспотребнадзор, глава которого утверждает о незаконности деятельности данного вида организаций. Ведь, согласно букве закона, гражданин заключает кредитный договор непосредственно с банковской организацией, которая не вправе продать его долг коллекторам без согласия заемщика-должника (ст.857 ГК РФ и ст.26 ФЗ «О банках и банковской деятельности от 02.12.1990 №3395-1).
В соответствии со ст. 388 ГК РФ, уступка требований кредитором третьему лицу допускается только в случаях, если данные действия не противоречат закону.

В свою очередь коллекторы, пытаясь взыскать долги с заемщиков, нарушивших договорные условия по кредиту, апеллируют следующими нормами законодательства РФ:

  • ст.382 Гражданского кодекса РФ, допускающая передачу право требования по договору уступки прав требования третьему лицу; в этом случае должник просто информируется в письменной форме о фактической продаже долга частной организации – коллекторскому бюро;
  • нормы гражданско-процессуального кодекса РФ (при этом, право банка привлечь коллекторское агентство к взысканию долга с физического лица должно быть предусмотрено соответствующим кредитным договором, действия взыскателей на основании агентского договора – незаконны);
  • закон «Об исполнительном производстве».

Права заемщика-должника в случаях передачи долга коллекторам

Бороться с незаконными действиями сотрудников коллекторских бюро можно и нужно! Действуя в целях обеспечения защиты прав и интересов, заемщик вполне может довести дело до конца, требуя вынесения заслуженного наказания к взыскателю. Итак, действия должника-заемщика в случае, если банк решил продать долг коллекторам:

  1. При наличии угроз по телефону со стороны коллекторного бюро - лучше всего записать разговор в присутствии родственников и близких людей, которые в дальнейшем могли бы дать показания в суде.
  2. В случае попыток проникновения коллекторами в жилище должника против его воли необходимо вызвать сотрудников полиции и оперативно пригласить 2х свидетелей, которые смогут выступить в качестве доказательства незаконного проникновения на территорию частной собственности.
  3. В случае разглашения конфиденциальной информации о долге заемщика третьим лицам, необходимо настоять о даче показаний против действий нарушителей.
  4. В случаях выявления неоднократного разглашения конфиденциальной информации, заемщику-должнику необходимо подать жалобу в ЦБ РФ на банк, с которым заключался кредитный договор.

Такие практические советы в совокупности с упоминанием статей Уголовного кодекса РФ, несомненно, помогут защитить права и интересы заемщика и вместе с тем, заставят коллекторов вести себя соответствующим образом.

Новый закон о коллекторах 2015: что могут коллекторы по новому закону

В конце 2014 года в Госдуму РФ был внесен для рассмотрения законопроект о коллекторской деятельности. Согласно новому закону коллекторы вправе устанавливать с должником контакт посредством писем, личных встреч, SMS-сообщений и телефонных звонков. При этом новое законодательство предусматривает ряд запретов для взыскателей, нарушение которых может повлечь за собой соответствующее наказание. Итак, что коллекторы не смогут делать по новому закону:

  1. При отправлении должнику письма, внешняя сторона конверта не должна содержать информацию о наличии просроченного долга.
  2. Общение с должником по телефону допускается только при полном представлении коллектора с его полными данными, названием организации и должности.
  3. Общение с должником ограничивается по времени с 22.00 до 6.00 и количеству - не более 3-х раз в сутки или не более 2-х раз в течение часа.
  4. Отправление sms-сообщений допускается не более 2х раз в день в дневное время суток (нарушение данного условия предусматривает наказание в виде штрафа от 5 до 20 тысяч рублей на взыскателя и штраф до 100 тысяч рублей – на коллекторское бюро, где он работает)
  5. Не допускается разглашение информации о наличии просрочки платежей третьим лицам.

Хочется верить, что новый закон о коллекторской деятельности наконец будет рассмотрен и принят Государственной думой РФ, давая отпор «телефонному терроризму», «психологическому прессингу» и другим жестким противозаконным мерам воздействий на должников.

Вопросы от наших читателей

ирина

Здравствуйте.Меня на работе предупредили,что если не прекратятся звонки им и если я не решу этот вопрос до конца марта,то меня уводят,т.к не хотят ставить под удар организацию.

Главный юрист

Здравствуйте! Уволить по данному основанию Вас не могут, это незаконно, для того, чтобы уволить сотрудника по инициативе работодателя нужны более веские основания. Если кредиторы обратиться в суд, то после решения суда исполнительный лист будет направлен по месту Вашей работы и с него будут высчитывать 50% от дохода.

Марина

Здравствуйте скажите пожалуйста если договор продан по цессии коллекторам с суммой долга, он же может привышать или они могут ещё набавлять проценты на него.

Главный юрист

Здравствуйте! Договор цессии - это перемена лиц в обязательстве и размер долга от перемены лиц не меняется. Согласно ч.1 ст. 384 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором, право первоначального кредитора переходит к новому кредитору в том объеме и на тех условиях, которые существовали к моменту перехода права. В частности, к новому кредитору переходят права, обеспечивающие исполнение обязательства, а также другие связанные с требованием права, в том числе право на проценты. Таким образом, закон, защищая должника, говорит, что новый кредитор, коим теперь является фирма-коллектор, покупая долг, приобретает только первоначальные права предыдущего кредитора, если иное не прописано первичным кредитным договором, а завышенные требования - это своего рода прессинг заемщика, а не обоснованное право кредитора.

Светлана

Может ли некая коллекторских фирма "Амант" требовать погашения выкупленной задолженности по кредитному договору банка спустя 5 лет, без письменного уведомления о передачи долга третьему лицу, без предоставления информации что именно за банк продал им мой "долг"? Это при условии того что по всем кредитам есть документы о том, что никаким банкам я ничего не должна, так как всё оплатила и вообще могут ли они мне писать какие либо сообщения в социальных сетях тем более на не мою страничку, а на страничку за которым яко бы закреплён мой номер телефона указанный в их "договоре" при условии того, что этот номер мной не используется более 1,5 лет???

Главный юрист

Здравствуйте! При следующем обращении к Вам специалистов указанной компании предложите им ознакомить Вас с уведомлением о передаче долга, а также сообщить наименование банка, который передал им долг. Узнав указанные подробности, Вы вправе обратиться с заявлением в полицию, а при последующем обращении специалиста коллекторской фирмы сообщите им о своих намерениях, возможно звонки сразу прекратятся. Помимо этого можно написать жалобу в Роскомнадзор о привлечении к ответственности за незаконное использование персональных данных. В соответствии со ст. 13.11 КоАП: Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных) — влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до пятисот рублей; на должностных лиц — от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

ирина

Я старалась выпутаться из долгов.Хотела взять кредит для рефенансирования и платить в один банк.Но мне все банки отказали.Получилось так,что я влезла в микрозаймы.но я вверавно искала выход из создавшегося положения.Попала на мошенников,осталась без денег,гасить кредиты было нечем.Собрала док-ты на банкротство.Но это процесс не быстрый.Коллекторы угрожают мне и моим близким,друзьям в хамской форме.18.032016 обклеили дверь подъезда листочками с моей фотографией и неприятным текстом,залили дверь подьезда и домофон клеем и расписали здание краской с угрозой.До этого 17марта я написала заявление в 31отд.мил.СПб.К участковому пока не попала,т.к.он принимает 2раза в нед.-вт.чт.Мил.никаких мер не принимает.В отд.мил.майор Кареткин сказал:"Так платите на адвоката деньги нашлись."

Главный юрист

Здравствуйте! На неправомерные действия коллекторов вы можете пожаловаться в следующие органы: Роспотребнадзор – можно позвонить по горячей линии и пожаловаться на коллекторское агентство. Ассоциация коллекторов НАПКА – от своих представителей и сотрудников они требуют только вежливого обращения с клиентом на законных основаниях. Если правила нарушаются, то виновник может быть серьезно наказан. Полиция/прокуратура – собирайте доказательства неправомерных действий - для этого запишите разговоры с коллекторами на диктофон или с помощью специального записывающего устройства на телефоне, фотографируйте их неправомерные действия (обклеили подъезд Вашим фото, залили дверь клеем, расписали здание краской и т.д.) все это противоречит действующему законодательству, следовательно, предполагает ответственность. Если звонки продолжаются на рабочий телефон или коллекторы звонят вашим родственникам и знакомым – помните, что это незаконно. Ваши родственники, знакомые, коллеги по работе не являются участниками ваших кредитных отношений с банком – поэтому общение с ними на тему ваших кредитов можно расценить как противоправное вмешательство в личную жизнь граждан. Это нарушает ст. 23 Конституции РФ. Пишите заявление в прокуратуру. Если коллекторы распространяют информацию о том, что вы злостный неплательщик, вы можете подать иск о защите чести, достоинства и деловой репутации. Ведь пока нет решения суда о признании вас должником, вся информация об имеющемся у вас долге носит лишь субъективный характер. Такие действия также могут квалифицироваться, как нарушение неприкосновенности частной жизни, согласно ст. 137 УК РФ, и уголовно наказуемы.
Яндекс.Метрика