Заключен договор с Ростелекомом на услуги интерактивного ТВ, оплачиваю регулярно за стандартный пакет.В июне при оплате узнаю, что якобы куплено в видеопрокате 2 фильма на сумму 470 руб. Я ничего не покупала, тк даже не знаю как это делается. Обратилась с претензией в центр поддержки по телефону. Рассмотрели и отказали в снятии начисленной суммы. В ин-те узнала, что если даже кто-то случайно захочет купить фильм, то запрашивается пин-код, которого я тоже не знаю, а может он и не был установлен мастером. Платить за то, чем не пользовалась не хочу. Как быть в данной ситуации?
